南京市餐饮品牌忠诚度活动效果评估问卷

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于南京市餐饮品牌忠诚度活动的调研，旨在了解活动效果，以期为消费者提供更优质的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否曾参与过南京市内餐饮品牌（如：西贝莜面村、南京大牌档、海底捞等）举办的会员/粉丝/积分等类型的忠诚度活动？

是，经常参与

是，偶尔参与

否，从未参与

Q2:您主要通过哪些渠道了解到餐饮品牌的忠诚度活动信息？（可多选）

品牌官方微信公众号

品牌官方小程序/APP

门店海报/宣传单

店员推荐

朋友/家人推荐

抖音/小红书等社交媒体

大众点评/美团等生活服务平台

其他

Q3:促使您注册/加入某个餐饮品牌忠诚度计划（如会员）的主要原因是？

享受会员专属折扣或优惠

累积积分兑换礼品或菜品

获得生日/节日福利

优先预订或排队特权

对品牌本身有好感，希望获得更多互动

朋友邀请或推荐

其他

Q4:总体而言，您对参与过的餐饮品牌忠诚度活动的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为目前餐饮品牌忠诚度活动最吸引您的地方是什么？

优惠力度大，实实在在省钱

积分兑换门槛合理，礼品有价值

活动形式新颖有趣（如打卡、小游戏）

能感受到品牌的关怀和专属感

操作流程简单便捷（如扫码即入会）

其他

Q6:您认为目前餐饮品牌忠诚度活动最需要改进的地方是什么？

优惠力度不足，吸引力弱

积分获取慢或兑换门槛过高

活动规则复杂，难以理解

活动推送过于频繁，造成打扰

会员权益不清晰或兑现困难

与其他品牌同质化严重，缺乏特色

其他

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您参与过的、感觉不错的餐饮品牌忠诚度活动？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:参与忠诚度活动后，您去该品牌消费的频率有何变化？

明显增加

略有增加

没有变化

略有减少

明显减少

Q9:您更偏好哪些类型的忠诚度奖励或回馈形式？（可多选）

直接折扣或代金券

免费菜品或饮品

积分兑换实物礼品

会员等级晋升带来的专属特权

参与品牌新品试吃或活动资格

与品牌联名的周边产品或体验

公益捐赠等有社会价值的回馈

其他

Q10:您认为一个优秀的餐饮品牌忠诚度活动，对您形成品牌忠诚度（即持续选择该品牌）的影响程度是？

影响很大，是主要决定因素

有一定影响，会优先考虑

影响较小，主要看口味和方便性

几乎没有影响

不确定

Q11:您是否愿意为了获得更好的会员权益，在餐饮品牌的小程序/APP上提供更多个人信息（如口味偏好、用餐场景等）？

非常愿意，以获得个性化服务

比较愿意，但需明确用途和隐私保护

一般，看情况

不太愿意，担心隐私泄露

非常不愿意

Q12:您更倾向于哪种会员有效期或积分清零规则？

永久有效

年度有效，年底清零

消费后一段时间内有效（如1年）

滚动有效期（如最近12个月内的积分有效）

无所谓，只要规则清晰合理

Q13:您希望品牌通过忠诚度活动与您进行哪些方面的互动？（可多选）

新品上市通知与优惠

专属会员日活动

邀请参与菜品研发或口味调研

节日/生日专属祝福与礼遇

品牌文化或背后的故事分享

线下主题沙龙或烹饪课堂

其他

Q14:相比其他城市，您认为南京本地餐饮品牌的忠诚度活动整体水平如何？

非常有特色，领先水平

比较有特色，处于中上水平

一般，与其他城市差不多

略有不足，有待提升

不太了解，无法比较

Q15:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的餐饮品牌忠诚度活动经历，并简述原因。

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前在南京市的常住区域是？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

浦口区

栖霞区

雨花台区

江宁区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q19:您平均每月在南京市餐饮（非自炊）上的消费金额大约是？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

南京市餐饮品牌忠诚度活动效果评估问卷

介绍

本模板旨在提供南京餐饮品牌忠诚度活动效果的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、分析活动吸引力、评估消费影响，适合餐饮企业、市场研究机构和品牌管理者优化客户关系与营销策略。

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