华北地区餐饮品牌服务质量与顾客忠诚度调查

Q1:在过去三个月中，您光顾华北地区餐饮品牌（非连锁快餐/食堂）的频率大约是？

Q2:您通常通过什么渠道了解或选择一家新的餐厅？

Q3:当您选择一家餐厅时，以下哪些因素对您最为重要？（最多选择3项）

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次在华北地区满意用餐的餐厅品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q5:请对您最近一次在华北地区餐厅的用餐体验进行整体满意度评分（1-5星，1星非常不满意，5星非常满意）

Q6:在最近一次不满意的用餐体验中，最主要的问题出在哪个环节？

Q7:您认为一家餐厅的优质服务应包含哪些具体表现？（最多选择3项）

Q8:如果一家餐厅的服务让您感到非常满意，您最可能采取哪种行动？

Q9:您认为华北地区餐饮品牌在服务质量上，与国内其他地区（如华东、华南）相比如何？

Q10:哪些因素会削弱您对某个餐饮品牌的忠诚度，导致您不再光顾？（最多选择3项）

Q11:您是否愿意为了获得更好的服务或菜品，支付比同类餐厅稍高的价格？

Q12:您目前是几个餐饮品牌（非快餐）的会员或拥有其储值卡？

Q13:餐饮品牌的会员权益或营销活动中，哪些对您更有吸引力？（最多选择3项）

Q14:您认为华北地区餐饮品牌在提升服务质量方面，最需要改进的是？

Q15:请描述一次让您印象深刻的（无论是特别好还是特别差）在华北地区餐厅的服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的看法。

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前常居的城市属于华北地区哪个省份/直辖市？

Q19:您个人的平均月收入（或可支配生活费）大致范围是？