南京市餐饮品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于南京市餐饮品牌忠诚度的学术研究，旨在探索影响消费者忠诚度的关键因素。您的宝贵意见将为本研究提供重要支持。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前居住在南京市的哪个区域？

玄武区

秦淮区

建邺区

鼓楼区

栖霞区

雨花台区

江宁区

浦口区

六合区

溧水区

高淳区

其他

Q2:您外出就餐（包括堂食、外卖）的平均频率是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

每月少于1次

Q3:您通常通过哪些渠道选择就餐的餐厅/品牌？（可多选）

朋友/家人/同事推荐

美团/大众点评等生活服务平台

小红书/抖音等社交媒体

品牌官方公众号/小程序

路过/随机选择

电视/广播/报纸广告

其他

Q4:在南京，您是否有自己非常喜爱并会反复光顾的餐饮品牌？

有，且不止一个

有，但只有一个

没有特别偏爱的

不确定

Q5:请对您最喜爱的餐饮品牌在“菜品口味”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最喜爱的餐饮品牌在“服务质量”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最喜爱的餐饮品牌在“性价比”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最喜爱的餐饮品牌在“就餐环境”方面的表现进行评分。（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q9:哪些因素会促使您成为某个餐饮品牌的“回头客”？（可多选）

稳定的菜品口味与质量

优质的服务体验

有竞争力的价格或优惠活动

便捷的地理位置或配送服务

独特的品牌文化或情感连接

会员积分/储值等忠诚度计划

新菜品推出的频率与质量

干净卫生的就餐环境

Q10:您是否愿意为喜爱的餐饮品牌支付比同类品牌稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q11:当您喜爱的餐饮品牌出现一次不愉快的体验（如菜品失误、服务不佳），您会如何反应？

不再光顾

会减少光顾频率

会反馈意见并观察其改进

可以理解，不影响后续消费

视具体情况而定

Q12:您通常如何向他人推荐您喜爱的餐饮品牌？（可多选）

口头向亲友推荐

在社交媒体（朋友圈、微博等）分享

在生活服务平台（大众点评等）写好评

带朋友一起去消费

很少主动推荐

Q13:总体上，您向朋友或同事推荐您最喜爱的那个南京餐饮品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:餐饮品牌的会员计划（如积分、专属优惠、生日礼物等）对您的忠诚度影响大吗？

影响很大，是重要考虑因素

有一定影响，会加分

影响很小，不太在意

完全没有影响

Q15:您希望餐饮品牌通过哪些方式与您保持互动或增强联系？（可多选）

新品上市或优惠活动推送

会员专属福利或活动

邀请参与菜品研发或品鉴

品牌故事或文化内容分享

收集反馈并展示改进

线上社群互动

不需要特别互动

Q16:您认为南京餐饮市场的竞争激烈程度如何？

非常激烈，选择众多

比较激烈

一般

不太激烈

非常不激烈

Q17:在您看来，一个餐饮品牌要赢得并保持您的长期忠诚，最重要的一个特质或行动是什么？

填空1

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您的个人月均可支配收入（或生活费）大致在哪个范围？

3000元以下

3000-5999元

6000-9999元

10000-14999元

15000元及以上

不便透露

南京市餐饮品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供南京市餐饮品牌忠诚度研究的标准化调研工具。帮助您收集消费频率、评估品牌偏好、分析忠诚驱动因素，适合餐饮企业、市场研究者和学术机构深入了解本地市场消费者行为与品牌关系。

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