广州市餐饮服务体验竞品调研

Q1:您最近一次在广州市内餐厅用餐（堂食或外卖）是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道获取餐厅信息或决定去哪家餐厅用餐？（可多选）

Q3:您最近一次用餐的餐厅类型是？

Q4:请对您最近一次用餐餐厅的“菜品口味与质量”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对您最近一次用餐餐厅的“环境卫生与氛围”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对您最近一次用餐餐厅的“服务人员态度与效率”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对您最近一次用餐餐厅的“性价比（价格与体验的匹配度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为广州市餐饮服务在哪个方面最需要提升？

Q9:在选择餐厅时，哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）

Q10:您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次用餐的餐厅？（0分绝不可能，10分极有可能）

Q11:与一年前相比，您感觉广州市餐饮业的整体服务水平有何变化？

Q12:您在餐厅消费时，最常遇到哪些问题？（可多选）

Q13:您更倾向于选择连锁品牌餐厅还是独立特色餐厅？

Q14:请回忆一家您认为服务体验最佳的广州餐厅，并简要说明其优点。

Q15:请回忆一家您认为服务体验有待改进的广州餐厅，并简要说明其不足之处。

Q16:您平均每月在广州市餐厅（含外卖）的消费金额大约是多少？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您目前居住在广州哪个区？