华南地区餐饮服务体验绩效满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于华南地区餐饮服务体验的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解当前服务绩效，并推动餐饮行业持续改善。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:请问您本次就餐的餐厅类型是？

中式正餐（如粤菜、湘菜等）

中式快餐/简餐

西式正餐

西式快餐

日韩料理

东南亚菜

火锅/烧烤

其他

Q2:您本次就餐的主要目的是？

日常用餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

庆祝活动

其他

Q3:请对餐厅的整体环境（装修、卫生、氛围）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的菜品质量（口味、新鲜度、摆盘）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对餐厅的菜品价格合理性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您从进入餐厅到被接待/引导入座，等待了多长时间？

无需等待，立即接待

1-3分钟

4-10分钟

超过10分钟

Q7:请对服务人员的接待态度（热情、礼貌）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对服务人员的响应速度（点餐、加水、处理需求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对服务人员的专业度（熟悉菜品、准确推荐）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:从点餐完毕到第一道菜上桌，大约等待了多久？

10分钟以内

11-20分钟

21-30分钟

31-45分钟

超过45分钟

Q11:您认为餐厅在哪些方面可以提升服务效率？（可多选）

优化点餐流程（如提供扫码点餐）

增加服务人员数量

改善厨房出餐速度

优化等位与叫号系统

结账流程更便捷

其他

Q12:当您需要服务时（如呼叫服务员），通常需要等待多久？

立即响应

1-2分钟

3-5分钟

超过5分钟

Q13:请对本次就餐的性价比（综合环境、菜品、服务与价格）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:您有多大可能性向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您最看重餐饮服务体验中的哪些方面？（请选择最重要的3项）

菜品口味与质量

上菜速度

服务态度

环境卫生

价格实惠

地理位置便利

餐厅特色/氛围

食材安全与新鲜度

其他

Q16:您主要通过什么渠道了解或选择这家餐厅？

朋友/家人推荐

线上平台（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

路过看到

广告宣传

其他

Q17:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q18:您对提升华南地区餐饮服务体验，有什么具体的意见或建议？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您本次就餐的人均消费大约是多少？

50元以下

51-100元

101-200元

201-500元

501元以上

Q21:您通常多久在外就餐一次？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

华南地区餐饮服务体验绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供华南地区餐饮服务绩效满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务态度、分析菜品质量、衡量性价比，适合餐饮企业、市场研究机构和连锁品牌优化服务流程与提升顾客忠诚度。

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