深圳市餐饮需求痛点用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于深圳市餐饮消费需求与用户体验的调研。本问卷旨在了解您在餐饮消费中遇到的痛点与期望，以帮助餐饮行业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常每周外出就餐（包括堂食、外卖）的频率是？

1-2次

3-4次

5-6次

7次及以上

几乎不外出就餐

Q2:您外出就餐时，主要考虑哪些因素？（最多可选3项）

口味/菜品质量

价格/性价比

地理位置/交通便利性

环境卫生

服务态度

上菜速度

餐厅品牌/知名度

线上评价/评分

促销活动/优惠

Q3:您认为目前深圳餐饮消费的普遍价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q4:总体而言，您向朋友推荐您在深圳常去餐厅的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:在用餐过程中，您最常遇到哪些问题或痛点？（最多可选3项）

排队等候时间过长

服务员响应不及时

菜品与图片/描述不符

菜品口味不稳定

餐厅环境嘈杂/拥挤

餐具/桌面不干净

结账流程复杂/缓慢

找不到停车位

其他

Q6:您对深圳餐厅普遍的服务态度（如礼貌、主动性）满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q7:您主要通过什么渠道发现新的餐厅？

朋友/同事推荐

大众点评/美团等生活平台

小红书/抖音等社交媒体

路过/随机选择

餐厅官方宣传

其他

Q8:您使用外卖平台的频率如何？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用

几乎不用

Q9:您在使用外卖服务时，最不满意哪些方面？（最多可选3项）

配送超时

餐品洒漏/包装破损

餐品温度不达标（过冷/过热）

实际餐品与商家展示不符

配送员服务态度差

平台优惠规则复杂

食品安全担忧

其他

Q10:您认为深圳餐饮在“食品安全与卫生”方面的整体表现如何？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常担忧

Q11:请描述一次您印象深刻的、不愉快的餐饮消费经历（可选填）。

填空1

Q12:您是否愿意为“使用更环保的包装材料”或“支持本地有机食材”而支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q13:您希望餐厅在哪些方面进行改进或创新？（最多可选3项）

推出更多健康/轻食选择

提升数字化体验（如扫码点餐、自助结账）

增加个性化定制服务

改善等位体验（如提供娱乐、小吃）

加强会员权益与互动

提供更透明的食材溯源信息

优化餐厅空间设计

其他

Q14:您对餐厅“扫码点餐”强制关注公众号或注册会员的态度是？

完全接受，方便快捷

可以接受，但希望简化流程

不太喜欢，感觉被强制

非常反感，侵犯隐私

无所谓

Q15:您对深圳餐饮业整体的创新活力（如新菜式、新模式、新体验）满意度如何？（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前在深圳的常住区域是？（请选择大区）

福田区

南山区

罗湖区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

盐田区

大鹏新区

其他/暂未定居

Q18:对于深圳餐饮的未来发展，您还有哪些具体的建议或期望？（可选填）

填空1

深圳市餐饮需求痛点用户体验调查

介绍

本模板旨在提供深圳市餐饮行业消费需求与用户体验的标准化调研解决方案。帮助您收集消费频率、评估服务痛点、分析改进方向，适合餐饮企业、市场研究机构和相关管理部门优化服务策略与提升顾客满意度。

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