苏州市餐饮满意度评价舆情监测调研

尊敬的市民/游客,您好!为深入了解苏州市餐饮行业的服务现状与消费体验,我们特开展本次满意度与舆情监测调研。您的宝贵意见将助力提升苏州餐饮服务质量,打造更美好的城市消费环境。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!

Q1:您最近一次在苏州外出就餐(堂食或外卖)的时间是?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年

Q2:您最近一次在苏州就餐的主要用餐类型是?

苏帮菜/本帮菜
其他中餐菜系(如川菜、粤菜等)
西餐
日料/韩餐
快餐/简餐
小吃/饮品
其他

Q3:您通常通过什么渠道了解或选择苏州的餐厅?

大众点评/美团等生活类App
小红书/抖音等社交媒体
朋友/家人推荐
路过/随机选择
美食公众号/博主推荐
其他

Q4:请对您最近一次在苏州就餐的整体满意度进行打分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对最近就餐餐厅的菜品口味满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q6:您对最近就餐餐厅的菜品新鲜度与质量满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q7:您对最近就餐餐厅的卫生环境(包括后厨透明度,如适用)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q8:您对最近就餐餐厅的服务人员态度与专业性满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对最近就餐餐厅的性价比(价格与体验匹配度)满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为当前苏州餐饮业在哪些方面最需要改进?(可多选)

菜品创新与口味稳定性
食品安全与卫生管理
服务响应速度与专业性
价格透明度与合理性
就餐环境与氛围
线上点餐与外卖体验
应对客流高峰的能力
其他

Q11:您有多大可能向您的朋友或家人推荐您在苏州的就餐体验?(0分极不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您通常会在哪些平台分享或查看关于苏州餐厅的评价?(可多选)

大众点评
美团
小红书
抖音
微博
微信朋友圈/公众号
基本不分享/查看
其他平台

Q13:当您在网络平台看到关于某餐厅的负面评价时,这会多大程度上影响您的选择?

影响很大,基本不会选择
影响较大,会慎重考虑
有一定影响,会参考其他信息
影响很小,主要看自己体验
完全没有影响

Q14:您认为苏州餐饮最具特色或给您印象最深的是什么?(例如:某道菜、某种氛围、某个老字号等)

填空1

Q15:您是否关注过苏州关于“餐饮消费券”、“美食节”等促消费活动?

关注并参与过
关注但未参与
听说过但没关注
完全没听说过

Q16:您认为此类活动对提升您的餐饮消费意愿和体验有帮助吗?

非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
完全没有帮助

Q17:您的性别是?

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前是?

苏州本地常住居民
在苏州工作/学习的外地人员
来苏州旅游的游客
其他

Q20:对于提升苏州整体餐饮服务水平和城市美食形象,您还有什么具体的意见或建议?

填空1
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苏州市餐饮满意度评价舆情监测调研
介绍
本模板旨在提供城市餐饮行业满意度与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估服务质量、收集消费反馈、分析改进方向,适合餐饮商家、行业管理机构和市场研究部门优化餐饮消费环境与品牌形象。
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