华北地区餐饮服务改进建议与绩效满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了持续提升华北地区餐饮服务的质量与您的用餐体验，特邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们精准改进，衷心感谢您的支持与反馈！（本问卷预计耗时约5-8分钟）

Q1:您最近一次在华北地区（北京/天津/河北/山西/内蒙古）用餐的餐厅类型是？

中餐正餐（如烤鸭、鲁菜、晋菜等）

火锅/烧烤

快餐/简餐

西餐/日韩料理等异国风味

小吃/饮品店

其他

Q2:您本次用餐的主要目的是？

日常便餐

朋友/家庭聚会

商务宴请

情侣约会

庆祝活动（生日、纪念日等）

其他

Q3:请对餐厅的【环境卫生与整体氛围】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对餐厅的【服务人员态度与响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对【菜品的口味与质量】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对【菜品的分量与价格合理性（性价比）】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:基于您本次的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这家餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您认为该餐厅在哪些方面表现最为突出？（可多选）

菜品口味独特

食材新鲜优质

服务热情周到

环境舒适优雅

上菜速度快

价格实惠

地理位置便利

其他

Q9:您认为该餐厅最迫切需要改进的方面是？（可多选）

增加菜品多样性/创新

提升菜品口味稳定性

改善服务效率（如点餐、结账速度）

加强员工培训与服务态度

优化就餐环境（如卫生、噪音、座位）

调整价格或推出优惠

完善线上预订/点餐系统

加强食品安全管理

其他

Q10:与华北地区其他同类型餐厅相比，您认为这家餐厅的整体水平如何？

明显领先

略胜一筹

大致相当

略有不足

差距明显

Q11:您未来再次光顾这家餐厅的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q12:您通常通过哪些渠道了解或选择餐厅？（可多选）

朋友/家人推荐

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交媒体

路过看到

餐厅自身宣传（公众号、广告）

美食博主推荐

其他

Q13:您对餐厅使用预制菜或中央厨房配送菜品的态度是？

完全可以接受，只要口味好

可以接受部分菜品使用

不太能接受，更喜欢现做

完全不能接受

不了解/不关心

Q14:您对华北地区餐饮业在弘扬本地饮食文化（如京味、晋味、蒙餐等）方面，有何具体建议或期待？

填空1

Q15:请留下您对本次调查或餐厅服务的其他任何意见或建议：

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次用餐的人均消费大约在哪个区间？

50元以下

50-100元

101-200元

201-500元

500元以上

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