杭州市餐饮使用意愿用户体验调查

杭州市餐饮使用意愿用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于杭州市餐饮服务使用意愿与用户体验的调查，旨在了解您的消费习惯与需求，以帮助本地餐饮行业提供更优质的服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前居住在杭州哪个区域？

上城区

拱墅区

西湖区

滨江区

萧山区

余杭区

临平区

钱塘区

富阳区

临安区

桐庐县

淳安县

建德市

其他/非杭州常住

Q2:您平均每周外出就餐或点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q3:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或选择餐厅？（可多选）

大众点评/美团等生活类APP

小红书/抖音等社交平台

朋友/同事推荐

路过时随机选择

餐厅官方公众号/小程序

其他

Q4:在选择一家餐厅时，以下哪个因素对您决策的影响最大？

口味/菜品质量

价格/性价比

环境卫生

地理位置便利性

线上评价与口碑

服务态度

Q5:请对您最近一次在杭州餐饮消费的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您更倾向于哪种就餐方式？

到店堂食

外卖配送

到店自取

视情况而定，没有特别偏好

Q7:您在使用外卖平台（如美团、饿了么）时，最关注哪些方面？（可多选）

配送速度

配送费/优惠力度

餐品包装完整性

商家评分与评价

平台会员权益

食品安全信息公示

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您在杭州常去或喜欢的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您认为杭州餐饮消费的人均价格区间（每餐）在多少是您可以接受的？

50元以下

50-100元

100-200元

200元以上

Q10:您希望餐厅在哪些方面进行改进或提升？（可多选）

推出更多新菜品/时令菜

提升出餐速度

优化线上点餐流程

增加优惠促销活动

改善就餐环境（如空间、装修）

加强员工服务培训

提供更健康的菜品选择

Q11:您是否愿意尝试使用餐厅自有的小程序或APP进行点餐、预订或支付？

非常愿意，方便且可能有优惠

愿意尝试

无所谓，哪个方便用哪个

不太愿意，更习惯用大型平台

完全不愿意

Q12:请描述一次您在杭州最满意或最不满意的餐饮消费经历，并简要说明原因。

填空1

Q13:您对“预制菜”进入餐厅的态度是？

可以接受，只要口味好、安全卫生

不太接受，更喜欢现做现炒

无所谓，不关心制作过程

坚决抵制

Q14:您参与过哪些餐饮相关的营销活动？（可多选）

团购套餐

打卡收藏赠品

会员积分兑换

直播间抢券

新品试吃活动

储值优惠

从未参与过

Q15:未来半年，您预计自己在餐饮上的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q16:对于杭州餐饮业的发展，您还有哪些其他的意见或期待？

填空1

相关推荐