武汉市餐饮使用意愿及客户满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市餐饮服务使用意愿及满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的消费习惯、偏好及满意度，以帮助本地餐饮企业提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最近一个月内，在武汉市外出就餐（含外卖）的频率大约是？

每周少于1次

每周1-2次

每周3-4次

每周5次或以上

几乎没有

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择餐饮商家？（可多选）

美团/大众点评等线上平台

朋友/同事/家人推荐

社交媒体（如抖音、小红书、微信）

路过/看到门店

商家自有App或小程序

其他

Q3:您在选择餐厅时，最看重的因素是什么？

菜品口味与质量

价格与性价比

环境卫生与氛围

地理位置便利性

服务态度与效率

品牌知名度

Q4:您更倾向于哪种就餐方式？

堂食

外卖/外带

两者差不多

Q5:请对您最近一次在武汉餐饮消费的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为武汉市餐饮的整体价格水平如何？

非常昂贵

比较昂贵

适中

比较便宜

非常便宜

Q7:您对餐饮服务中，哪些方面最不满意？（可多选）

上菜速度慢

服务员态度差

菜品与宣传不符

餐具/环境不卫生

排队等候时间过长

外卖配送问题（超时、撒漏等）

价格不透明/存在隐性消费

基本满意，无明显不满

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐您在武汉经常光顾的餐厅？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否愿意尝试新的、未光顾过的餐厅？

非常愿意，喜欢尝鲜

比较愿意，在有推荐或优惠时尝试

一般，更倾向于熟悉的餐厅

不太愿意，除非有特殊原因

非常不愿意

Q10:哪些促销或优惠活动最能吸引您消费？（可多选）

满减优惠

折扣券/代金券

会员积分/储值优惠

套餐优惠

新品尝鲜价

赠品活动

免配送费

Q11:您对餐厅使用数字化服务（如扫码点餐、在线排队、电子发票）的接受度如何？

非常接受，方便快捷

比较接受，但偶尔觉得繁琐

一般，无所谓

不太接受，更习惯人工服务

非常不接受

Q12:请对武汉市餐饮的食品安全与卫生状况进行评分（1分非常不放心，5分非常放心）

分数

标签

Q13:您认为武汉餐饮在体现本地特色（如热干面、豆皮等）方面做得如何？

非常好，特色鲜明且品质高

比较好，有一定体现

一般，特色不够突出

比较差，同质化严重

非常差，缺乏本地特色

Q14:您对提升武汉市餐饮业的服务质量或创新发展，有什么具体的建议或期待？

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前居住在武汉哪个区域？（如不确定，可选择“其他”或大致方位）

江岸区

江汉区

硚口区

汉阳区

武昌区

青山区

洪山区

东西湖区

汉南区

蔡甸区

江夏区

黄陂区

新洲区

东湖高新区

经开区（汉南）

其他/暂住

Q18:您的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体经营者/自由职业

退休人员

其他

Q19:您个人的平均月收入（或可支配生活费）大概在哪个范围？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-15000元

15001-20000元

20000元以上

不便透露

武汉市餐饮使用意愿及客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供武汉市餐饮服务市场调研的标准化解决方案。帮助您了解消费频率、评估满意度因素、分析用户偏好，适合本地餐饮企业、市场研究机构和创业者优化服务策略与产品定位。

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