西安市餐饮消费渠道使用意愿调研

西安市餐饮消费渠道使用意愿调研

您好！我们正在进行一项关于西安市居民餐饮消费渠道使用意愿的调研。本问卷旨在了解您在不同餐饮渠道（如外卖平台、堂食、到店自取等）的消费习惯与偏好。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您目前在西安市的居住状态是？

长期居住

短期居住（如工作、求学）

游客

Q4:您通常通过哪些渠道获取餐饮信息？（可多选）

美团、大众点评等本地生活APP

抖音、小红书等社交媒体

朋友/同事/家人推荐

路过门店/看到招牌广告

微信公众号/美食博主

其他

Q5:您平均每周在外就餐（含堂食、外卖、自取）的频率大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您最常使用的餐饮消费渠道有哪些？（可多选）

外卖平台点餐（如美团外卖、饿了么）

到店堂食

到店自取（线上下单，门店取餐）

通过餐厅自有小程序/APP下单

电话预订/订餐

其他

Q7:在以下因素中，哪个是您选择外卖平台（如美团外卖、饿了么）时最看重的？

配送速度与准时率

餐品价格与优惠力度

餐厅选择丰富度与评分

平台服务费/配送费

食品安全与包装质量

Q8:在以下因素中，哪个是您选择到店堂食时最看重的？

餐厅环境与氛围

菜品口味与质量

服务态度与效率

地理位置与交通便利性

价格与性价比

Q9:您对西安市主要外卖平台（如美团外卖、饿了么）的整体满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q10:您对西安市餐饮门店（堂食）的整体服务体验满意度如何？(1分=非常不满意，5分=非常满意)

分数

标签

Q11:您认为当前外卖平台或餐饮门店在哪些方面最需要改进？（可多选）

配送/上菜速度

餐品品质与口味稳定性

价格透明度与优惠真实性

食品安全与卫生

售后服务（如退换货、投诉处理）

线上点餐系统的易用性

其他

Q12:您是否愿意尝试通过餐厅自有小程序或APP（而非第三方平台）下单？

非常愿意，如果优惠更多

比较愿意，如果操作方便

一般，看具体情况

不太愿意，习惯用大平台

完全不愿意

Q13:当您想尝试新餐厅时，更倾向于哪种首次消费方式？

先点外卖尝试

直接去店里堂食

线上下单到店自取

视情况而定，没有固定偏好

Q14:哪些促销活动最能吸引您在特定餐饮渠道消费？（可多选）

满减优惠

折扣券/代金券

免配送费

会员专属优惠

新用户立减

套餐优惠

积分兑换

其他

Q15:您对“到店自取”这种消费模式的接受度如何？

非常接受，方便且可能更优惠

比较接受，顺路时会选择

一般，除非有特别大的优惠

不太接受，不如外卖送到家方便

从未尝试过

Q16:您认为西安市餐饮行业在服务渠道（外卖/堂食/自取等）上，未来还可以有哪些创新或改进？

填空1

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