华南地区餐饮使用障碍问卷调查

您好！本问卷旨在了解您在华南地区餐饮消费过程中可能遇到的各种障碍，以便更好地改善服务。您的回答对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您通常以哪种方式在华南地区就餐？

堂食

外卖/外带

两者皆有

Q2:您在寻找餐厅时，主要通过哪些渠道获取信息？

美食APP（如大众点评、美团）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

路过/随机选择

传统广告/传单

Q3:在决定去哪家餐厅时，您遇到的最大困难是什么？

信息不准确或过时

评价虚假或难以分辨

价格不透明

不清楚餐厅特色或口味

几乎没有困难

Q4:在点餐环节，您曾遇到过哪些障碍？（可多选）

菜单复杂，难以选择

菜品描述不清晰

图片与实物不符

过敏源或特殊需求信息缺失

语言不通（如只有方言菜单）

没有遇到障碍

Q5:您认为餐厅的排队/等位体验如何？

非常有序高效

比较有序，但时间较长

混乱无序，体验很差

视餐厅和时段而定

我通常避开需要排队的餐厅

Q6:您对餐厅的支付方式便利性满意吗？

非常满意，支持多种移动支付

比较满意，但偶尔有支付故障

一般，只支持部分支付方式

不满意，支付方式单一或不方便

不关心支付方式

Q7:在外卖服务中，您最常遇到哪些问题？

送餐超时

餐品洒漏或包装破损

餐品与订单不符

外卖员沟通或服务态度问题

平台操作复杂或优惠规则混乱

很少遇到问题

Q8:您认为餐厅的室内环境（如噪音、拥挤度、卫生）对您的用餐体验影响大吗？

影响非常大

影响比较大

一般，可以接受

影响较小

几乎没有影响

Q9:您是否遇到过因餐厅服务人员态度或响应速度不佳而影响用餐心情的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:对于有特殊饮食需求（如素食、过敏、宗教饮食），您在华南地区就餐时感觉如何？

很容易找到合适餐厅和菜品

需要花费较多时间寻找和沟通

餐厅通常能理解并配合

餐厅不太理解或难以满足

我没有特殊饮食需求

Q11:您认为餐厅的定价（性价比）在华南地区整体如何？

物有所值，性价比高

价格合理，可以接受

价格偏高，性价比一般

价格过高，难以接受

视餐厅档次而定，差异很大

Q12:在餐饮消费后，您是否愿意进行评价或反馈？

非常愿意，每次都会评价

比较愿意，遇到特别好或特别差时会评价

一般，偶尔评价

不太愿意，除非有奖励

从不评价

Q13:如果您不愿意反馈，主要原因是什么？

觉得麻烦，耗时

认为反馈了也没用，不会改变

不知道反馈渠道

担心隐私泄露或带来麻烦

没有不满意的地方，无需反馈

我总是愿意反馈

Q14:总体而言，您对华南地区餐饮业的便利性和无障碍程度打多少分？（1分非常不便，5分非常便利）

1分

2分

3分

4分

5分

Q15:请描述一次您在华南地区餐饮消费中遇到的最令您困扰的具体经历，以及您希望如何改进？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前在华南地区居住或工作的时间有多长？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q18:您平均每月在餐饮上的消费大约是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

华南地区餐饮使用障碍问卷调查

介绍

本模板旨在提供华南地区餐饮消费障碍的标准化调研解决方案。帮助您识别服务痛点、分析用户反馈、优化消费体验，适合餐饮企业和市场研究机构进行服务质量评估与改进。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

华南地区餐饮使用障碍问卷调查

相关推荐