长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

长三角地区餐饮期望功能用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮服务期望功能的用户体验研究。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化餐饮服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的参与！

Q1:您通常居住在长三角的哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

其他

Q2:您外出用餐（堂食）的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出用餐

Q3:您使用线上平台（如美团、大众点评）寻找或预订餐厅的频率大约是？

每次用餐前都会使用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q4:在选择餐厅时，您最关注哪些信息？（最多选3项）

用户评分与评价

人均消费价格

菜品图片与菜单

餐厅环境照片

地理位置与交通

是否有优惠/团购

食材来源/食品安全

排队/预订情况

Q5:您认为目前餐饮App/小程序在“预订座位”功能上的体验如何？

非常便捷，满足需求

比较便捷，但可改进

一般，有时会出问题

不太便捷，体验较差

从未使用过此功能

Q6:您希望线上点餐（到店前）功能能提供哪些更优体验？（最多选3项）

更精准的预计取餐/上菜时间

更详细的菜品成分与过敏原提示

实时查看后厨排队/制作进度

根据历史点单智能推荐菜品

支持更灵活的口味定制选项

与会员积分/优惠自动结算

Q7:对于餐厅的“无接触服务”（如扫码点餐、自助结账），您的接受程度如何？

非常喜欢，是首选方式

可以接受，感觉方便

中立，视情况而定

不太喜欢，更倾向人工服务

非常排斥

Q8:您对当前餐饮场所提供的免费Wi-Fi网络质量的满意度是？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:在用餐过程中，您最看重哪些环境或服务细节？（最多选3项）

餐桌整洁与餐具卫生

服务员响应速度与态度

室内温度与空气质量

背景音乐音量与风格

洗手间的清洁度与设施

对儿童/老人的友好设施

充电设施的便利性

Q10:您是否愿意为使用了“绿色环保”举措（如可降解餐具、食材零浪费计划）的餐厅支付稍高的费用？

非常愿意，支持环保

比较愿意，可以接受

视溢价幅度而定

不太愿意，价格敏感

完全不愿意

Q11:总体而言，您向朋友或同事推荐您常去的餐饮品牌/餐厅的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您希望未来餐饮服务在哪些技术应用上有所突破？（最多选3项）

AI个性化菜品推荐

AR/VR虚拟菜单或环境预览

物联网智能餐桌互动

区块链食材溯源

机器人送餐或烹饪

更精准的智能健康饮食建议

Q13:结账后，您通常如何开发票？

直接向服务员索要纸质发票

扫描二维码自助开具电子发票

通过小程序/App在线申请

很少或从不开发票

Q14:您认为当前长三角地区的餐饮服务，在哪个具体功能或环节上最需要改进？请简要说明。

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

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