长三角地区餐饮期望功能产品调研

长三角地区餐饮期望功能产品调研

您好！我们正在进行一项关于长三角地区餐饮行业对期望功能产品的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求，开发出更符合行业期待的产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您目前在餐饮行业中的角色是？

餐厅经营者/老板

餐厅经理/店长

厨师/后厨主管

服务员/前厅主管

供应链/采购人员

市场营销/运营人员

其他

Q2:您所在餐厅/品牌的主要经营业态是？

中餐正餐

西餐/简餐

火锅/烧烤

快餐/小吃

茶饮/咖啡/甜品

酒店餐饮

其他

Q3:您的餐厅/品牌位于哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他长三角城市

Q4:您对目前使用的餐饮管理系统（如收银、点餐、库存等）整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您看来，当前餐饮管理软件最大的痛点或不足是什么？（可多选）

系统操作复杂，员工培训成本高

各模块（点餐、库存、财务）数据不互通

系统不稳定，经常卡顿或崩溃

功能僵化，无法满足个性化经营需求

售后服务响应慢，解决问题效率低

移动端功能薄弱

数据分析能力不足，无法提供有效决策支持

其他

Q6:您最期望未来的餐饮产品能提供哪些“智能化”功能？（可多选）

AI智能推荐菜品，优化菜单结构

基于历史数据的精准销量预测与智能备货

后厨自动化排班与人力成本优化

智能识别顾客情绪与满意度

自动化营销活动生成与效果追踪

供应链智能比价与采购建议

其他

Q7:在“降本增效”方面，您最关注哪些环节的数字化升级？（可多选）

后厨成本控制（食材损耗、水电能耗）

前厅人力效率（智能排班、服务流程优化）

供应链管理（采购、库存、物流）

营销获客与会员留存

财务核算与现金流管理

食品安全追溯与管理

其他

Q8:您认为，一个优秀的餐饮SaaS产品，其数据报表和分析功能应侧重在？

实时经营数据看板（营收、客流量、翻台率）

深入的顾客画像与消费行为分析

菜品利润分析与成本结构拆解

员工绩效与人力效率分析

以上全部都需要，且能自定义

Q9:对于面向顾客端的数字化体验，您认为哪些功能对提升营业额最有帮助？（可多选）

扫码点餐/小程序点餐

在线预订与排队

会员积分与储值系统

精准的个性化优惠券推送

社群运营与私域流量工具

外卖平台一体化管理

其他

Q10:您更倾向于哪种软件付费模式？

按年/按月订阅（SaaS模式）

一次性买断软件

按交易流水比例抽成

基础功能免费，高级功能付费

尚未考虑清楚

Q11:您愿意为能显著解决核心痛点、带来实际效益的餐饮软件，支付比现有系统高多少的费用？（1分：不愿增加；5分：愿意增加50%以上）

分数

标签

Q12:您通常通过哪些渠道了解和选择餐饮软件产品？（可多选）

同行/朋友推荐

行业展会/论坛

搜索引擎广告

社交媒体/行业公众号

软件销售代表上门推销

应用商店/软件平台

其他

Q13:在决定采购新软件时，哪个因素对您的影响最大？

产品功能与需求的匹配度

价格与预算

品牌口碑与成功案例

实施与售后服务的质量

数据安全与稳定性

Q14:如果有一款“梦想中的”餐饮管理产品，您希望它必须具备的一个独特功能或特性是什么？

填空1

Q15:您对餐饮软件与第三方平台（如美团、饿了么、抖音、支付工具等）的对接，有哪些具体的期望或建议？

填空1

Q16:您认为，未来1-2年，长三角餐饮行业在数字化方面最大的挑战是什么？

中小商家数字化意识与投入不足

人才短缺，缺乏懂业务又懂技术的人员

市场产品同质化严重，缺乏真正创新的解决方案

数据安全与隐私保护问题

经济环境变化导致投资趋于保守

Q17:请留下您对本次调研或餐饮数字化发展的任何其他意见或建议。

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