西安市餐饮便捷性评价产品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于西安市餐饮服务便捷性的调研，旨在了解您对本地餐饮消费体验的看法。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常多久在西安市外出就餐或点外卖一次？

每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或几乎不

Q2:您外出就餐或点外卖最主要的原因是什么？

节省时间/方便

社交应酬

品尝美食/改善口味

不会/不想做饭

其他

Q3:您通常通过哪些渠道寻找或选择餐厅/外卖？

美团/大众点评等App

抖音/小红书等社交媒体

朋友/同事推荐

路过时直接选择

餐厅自有小程序/公众号

其他

Q4:总体而言，您对在西安市寻找合适餐厅（包括线上和线下）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为，从决定就餐到成功下单（堂食或外卖），哪个环节最耗时或不便捷？

寻找/筛选餐厅

查看菜单/比价

排队等位

等餐/等配送

支付环节

都还好

Q6:您对主流外卖/生活服务平台（如美团、饿了么）的餐厅信息准确性（如地址、营业时间、菜单）的满意度如何？

分数

标签

Q7:在餐厅等位时，您更倾向于哪种方式？

现场取号排队

通过App远程取号/查看排队进度

直接换一家餐厅

视情况而定

Q8:您在点餐时，最看重哪些信息？（最多选3项）

清晰的菜品图片

详细的菜品描述

其他顾客的评价与评分

菜品的热销/推荐标识

明确的食材与过敏源信息

准确的价格

预估的出餐/配送时间

Q9:您对西安市餐厅（堂食）扫码点餐的普及率和操作流畅度满意度如何？

分数

标签

Q10:您认为外卖配送的准时性如何？

非常准时

大部分时间准时

时准时不准

经常延迟

不确定

Q11:您在外卖配送过程中，遇到过哪些不便捷的问题？（可多选）

配送超时

餐品洒漏/损坏

骑手联系不上

找不到准确地址

保温效果差

未遇到明显问题

Q12:您对餐厅（堂食与外卖）在线支付方式的多样性和便捷性满意度如何？

分数

标签

Q13:您是否遇到过因餐厅信息不更新（如已歇业但App仍显示）而白跑一趟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q14:如果有一款产品能整合信息、提供更便捷的餐饮服务（如智能推荐、一键排队、配送追踪等），您最希望它解决您的哪个痛点？

填空1

Q15:您是否愿意尝试使用新的、专注于提升本地生活便捷性的App或小程序？

非常愿意

愿意试试看

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为，提升西安市餐饮便捷性，最需要改进的是哪些方面？（最多选3项）

餐厅信息的实时性与准确性

线上点餐/排队系统的优化

外卖配送的时效与服务质量

支付流程的简化与安全

针对特殊需求（如儿童、老人、过敏）的服务

餐饮消费的个性化推荐

其他

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前常驻西安哪个区域？（可大致描述）

新城区/碑林区/莲湖区

雁塔区

未央区

灞桥区

长安区

其他区县

西安市餐饮便捷性评价产品调研问卷

介绍

本模板旨在评估西安市餐饮服务的便捷性体验。帮助您收集消费频率、了解选择偏好、分析痛点环节，适合餐饮企业和平台运营商优化本地生活服务与产品设计。

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