苏州市餐饮隐私保护态度口碑调研

苏州市餐饮隐私保护态度口碑调研

您好！我们正在进行一项关于苏州市餐饮行业消费者隐私保护态度的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解当前情况，并推动行业更好地保护您的个人信息。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最近一次在苏州的餐厅（含各类餐馆、快餐店、咖啡厅等）堂食或使用其线上服务（如点餐、外卖）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您在餐饮消费时，通常通过哪种方式点餐或下单？

扫描桌上二维码，在手机上点餐

使用餐厅提供的平板电脑/自助点餐机

直接向服务员口头点餐

通过外卖平台（如美团、饿了么）下单

通过餐厅自有的小程序或APP下单

Q3:在以下哪些场景中，您曾被要求提供个人信息？（可多选）

扫码点餐时，要求授权微信/手机号登录

加入餐厅会员/储值时，填写姓名、电话

开具发票时，提供单位名称或税号

参与店内抽奖/促销活动时，填写联系方式

使用免费Wi-Fi时，需要手机号验证

线上预订座位时，留下姓名和电话

从未被要求提供过

Q4:当餐厅要求您提供手机号、生日等信息以加入会员或享受优惠时，您的通常做法是？

欣然提供，为了享受优惠

提供真实但非核心的信息（如昵称）

提供虚假信息

直接拒绝，不参与此类活动

视餐厅品牌和信任度而定

Q5:总体而言，您对苏州餐饮企业在保护您个人信息安全方面的信任程度如何？（0分表示完全不信任，10分表示完全信任）

选项1

Q6:您是否遇到过在餐饮消费后，个人信息疑似被泄露的情况（如接到推销电话、收到垃圾短信）？

是的，频繁遇到

偶尔遇到过

从未遇到过

不确定是否相关

Q7:您认为餐饮企业收集您的个人信息，可能主要用于哪些目的？（可多选）

提供更好的个性化服务（如推荐菜品）

进行客户关系管理，推送促销信息

进行内部经营数据分析

与其他商业伙伴共享以获取利益

用于法律或安全要求（如食品安全追溯）

不清楚

Q8:您是否阅读过餐厅的“隐私政策”或“用户协议”？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

从未阅读过

没注意到有这些内容

Q9:如果一家餐厅明确公示其隐私保护政策，并承诺不滥用客户数据，这会增加您对其的信任和消费意愿吗？

会显著增加

会略有增加

没有影响

不信任此类承诺

Q10:请您对当前苏州餐饮企业在“告知用户信息收集目的”这一方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:请您对当前苏州餐饮企业在“提供用户信息查询、更正或删除的渠道”这一方面的表现进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q12:您认为目前对餐饮企业隐私保护行为最有效的监督方应该是？

政府监管部门

消费者协会等社会组织

餐饮行业自律组织

媒体舆论监督

消费者个人维权

法律诉讼

Q13:为了提升隐私保护，您最希望餐饮企业采取以下哪些措施？（可多选）

提供无需个人信息即可点餐的选项

显著位置公示简洁明了的隐私政策

定期发布数据安全报告

设立便捷的个人信息删除渠道

对员工进行隐私保护培训

采用更高级别的数据加密技术

Q14:如果因隐私问题对某餐厅产生不信任，您会采取什么行动？

不再光顾该餐厅

向朋友或社交网络分享负面评价

向市场监管部门或消协投诉

与餐厅沟通要求解释

虽然不满，但可能还会因为其他原因（如口味）再次消费

Q15:您对苏州餐饮企业在保护消费者隐私方面，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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