郑州市餐饮行业消费者隐私保护认知与态度调研

尊敬的先生/女士，您好！我们正在进行一项关于郑州市餐饮行业隐私保护的调研，旨在了解消费者对个人信息保护的关注与态度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，我们承诺严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，平均每月在郑州市的餐厅（含堂食、外卖）消费几次？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

几乎不消费

Q2:在餐厅消费时，您最常通过哪种方式点餐/支付？

扫描桌上二维码点餐并支付

服务员点餐，柜台或桌边扫码支付

使用餐厅自有APP/小程序

传统菜单点餐，现金支付

其他

Q3:在餐厅扫码点餐或使用会员系统时，您通常被要求提供哪些个人信息？（可多选）

手机号码

微信昵称/头像

姓名

生日

地理位置

无需提供任何信息

Q4:对于提供上述个人信息，您的主要顾虑是什么？

担心信息被泄露或贩卖

担心收到过多营销骚扰信息

对信息的具体用途不明确

觉得过程繁琐，影响体验

没有明显顾虑

Q5:总体而言，您对目前郑州市餐饮企业在保护您个人信息方面的信任程度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

分数

标签

Q6:您是否阅读过餐厅提供的“隐私政策”或“用户协议”？

每次都仔细阅读

偶尔快速浏览

从未阅读过

没注意是否有

Q7:如果一家餐厅明确告知收集信息仅用于本次点餐结账，且承诺不留存、不他用，您是否愿意提供手机号？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q8:您认为餐饮企业收集消费者信息，哪些用途是您可以接受的？（可多选）

用于本次消费的订单处理

用于会员积分与优惠

用于后续新品或优惠活动推送

用于改善菜品和服务质量

用于与其他品牌联合营销

任何超出本次消费的用途都不可接受

Q9:您是否曾因隐私顾虑而拒绝使用某家餐厅的扫码点餐或会员服务？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐那些在隐私保护方面做得透明、规范的餐厅？（0分表示绝无可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为目前餐饮企业在隐私保护方面最需要改进的是？

提供清晰易懂的隐私政策

简化信息收集，仅收集必要信息

提供“一键拒绝”非必要信息收集的选项

加强员工隐私保护培训

建立便捷的消费者查询和删除个人信息的渠道

Q12:您希望通过哪些渠道了解餐厅的隐私保护措施？（可多选）

点餐页面醒目提示

店内海报或桌贴

服务员口头告知

企业官方网站/公众号

第三方权威认证标识

不关心

Q13:如果餐厅因隐私保护措施完善而略微提高菜品价格（如1-2%），您的态度是？

完全愿意接受

比较愿意接受

视情况而定

不太愿意接受

完全不愿意接受

Q14:对于餐饮行业如何更好地平衡便捷服务与隐私保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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