成都市餐饮个人信息保护意识客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于成都市餐饮行业个人信息保护意识与客户满意度的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解现状，提升服务与保护水平。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在成都餐饮店消费距今多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您在餐饮店消费时，通常通过哪些方式提供个人信息？（可多选）

扫码点餐小程序/公众号

会员注册

参与店内活动（如抽奖）

外卖平台下单

直接向服务员提供（如预订留位）

从未提供

Q3:当商家（如通过小程序）要求获取您的手机号、微信昵称或头像时，您的态度是？

理解并通常同意

有些犹豫，但通常会同意

比较反感，尽量拒绝

非常反感，坚决拒绝

视情况而定

Q4:您是否留意过餐饮商家（包括其线上平台）关于个人信息收集与使用的隐私政策或用户协议？

每次都仔细阅读

偶尔会快速浏览

知道有，但从不看

没注意到有相关说明

不确定

Q5:总体而言，您对成都餐饮商家在收集个人信息前的告知清晰度满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾因担心个人信息泄露，而放弃使用某家餐饮店的线上服务（如扫码点餐、会员注册）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q7:您认为餐饮商家可能通过哪些方式不当使用或泄露您的个人信息？（可多选）

未经同意向第三方营销推广

员工内部违规查看或倒卖

系统存在安全漏洞被黑客攻击

过度收集与消费无关的信息

不清楚

Q8:在消费后，您是否收到过非您主动订阅的商家营销短信或电话？

经常收到

偶尔收到

很少收到

从未收到

Q9:您对餐饮商家保护您已提供的个人信息安全的信任程度如何？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q10:您是否了解在成都餐饮消费场景中，个人享有的个人信息权利（如查询、更正、删除、撤回同意等）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q11:如果发现个人信息被不当使用或泄露，您会采取何种行动？

向商家投诉并要求处理

向12315等监管部门举报

在社交媒体曝光

自认倒霉，以后不再光顾

不清楚该怎么办

Q12:基于您的体验，您有多大可能向亲友推荐那些您认为重视客户信息保护的餐饮商家？（0-10分，0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为当前成都餐饮行业在客户个人信息保护方面的整体水平如何？

非常好，普遍规范

比较好，部分商家做得好

一般，有待加强

比较差，问题较多

非常差，普遍缺乏意识

Q14:您希望餐饮商家在个人信息保护方面做出哪些改进？（可多选）

明确告知收集目的并征得同意

提供简洁易懂的隐私政策

允许顾客便捷地管理个人信息（如查看、删除）

减少非必要信息的收集

加强员工隐私保护培训

建立安全投诉与反馈渠道

Q15:更强的个人信息保护措施（如更透明的告知、更少的数据收集）是否会影响您选择在该商家消费？

会，这是重要的加分项，我更愿意选择

可能会，有一定积极影响

不会，对我选择影响不大

可能会，如果导致使用不便（如流程变长）

说不清

Q16:对于成都餐饮商家如何更好地平衡服务便利性与个人信息保护，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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