华东地区餐饮个人信息保护意识与品牌认知调查

您好！我们正在进行一项关于华东地区餐饮行业个人信息保护意识与品牌认知的调研。本问卷旨在了解消费者对餐饮品牌处理个人信息的看法与期望。您的回答将完全匿名，仅用于学术研究，感谢您的宝贵时间！

Q1:1. 您目前居住在华东地区的哪个省份/直辖市？

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

福建省

江西省

山东省

其他

Q2:2. 您平均每月在餐厅/外卖平台消费的频率是？

1-3次

4-7次

8-12次

13次及以上

几乎不消费

Q3:3. 您通常通过哪些渠道获取餐饮信息或进行消费？（可多选）

线下到店

品牌官方APP/小程序

第三方外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体推荐（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q4:4. 在注册餐饮品牌会员、使用小程序点餐或外卖下单时，您对需要提供个人信息（如手机号、生日、位置等）的普遍态度是？

完全理解并愿意提供

有所顾虑，但为了使用服务会提供

非常谨慎，会尽量少提供

非常反感，尽量避免提供

Q5:5. 您最关注餐饮品牌对您哪些个人信息的保护？（可多选）

手机号码

家庭/公司地址

消费记录与偏好

支付信息

位置信息

生日等个人身份信息

都不太关注

Q6:6. 当餐饮品牌（或其合作平台）的隐私政策/用户协议更新时，您通常会？

仔细阅读

快速浏览关键部分

直接勾选同意，很少阅读

没注意过是否有更新

Q7:7. 您是否曾因担心个人信息安全而放弃使用某个餐饮品牌的线上服务（如APP点餐、会员注册）？

经常

偶尔

很少

从未

Q8:8. 您认为当前餐饮品牌在收集和使用顾客个人信息方面，整体透明度如何？

非常透明，有明确告知

比较透明

一般，部分信息不明确

不太透明，存在模糊地带

非常不透明

Q9:9. 基于您目前的体验，您有多大意愿向朋友推荐那些您认为重视顾客隐私保护的餐饮品牌？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“极愿意”）

选项1

Q10:10. 您认为餐饮品牌主动保护顾客个人信息，对提升您对该品牌的好感度影响大吗？

影响很大，是重要加分项

有一定影响

影响不大，更关注口味和价格

完全没有影响

Q11:11. 您希望餐饮品牌通过哪些方式向您证明其重视个人信息保护？（可多选）

清晰简洁的隐私政策

明确的个人信息使用授权提示

提供关闭个性化推荐/广告的选项

定期发布隐私保护报告

获得权威的隐私安全认证（如ISO认证）

其他

Q12:12. 如果一家餐饮品牌发生顾客信息泄露事件，您会如何反应？

立即停止使用其所有服务

观望事态发展和品牌处理措施

如果处理得当，可能会继续使用

只要菜品好吃，不太在意

不确定

Q13:13. 您认为以下哪类餐饮业态在个人信息保护方面可能做得更好？

大型连锁品牌（如海底捞、星巴克）

本土知名餐饮集团

新兴网红餐饮/茶饮品牌

中小型独立餐厅

感觉差异不大

Q14:14. 请为您最近一次使用过的餐饮品牌（或平台）在“个人信息保护”方面的表现打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q15:15. 对于餐饮行业如何更好地保护顾客个人信息、建立信任，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:16. 您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:17. 您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

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