苏州市餐饮个人信息保护意识与绩效满意度调查

尊敬的餐饮行业同仁，您好！为全面了解苏州市餐饮行业在个人信息保护方面的意识水平与实践成效，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地评估现状、发现问题，并为行业制定更完善的个人信息保护指引提供依据。本问卷预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前在苏州市餐饮行业担任的职务是？

一线服务人员（服务员、收银员等）

后厨人员

门店/餐厅管理人员（店长、经理等）

企业总部职能/运营人员

企业法务/合规/IT人员

其他

Q2:您所在餐饮企业的规模是？

个体工商户/小型餐馆

连锁品牌（5家门店以下）

连锁品牌（5-20家门店）

连锁品牌（20家门店以上）

大型餐饮集团

Q3:您认为，餐饮企业在日常运营中，处理最多的个人信息类型是？（单选）

顾客的姓名与联系方式（电话、微信）

顾客的消费记录与偏好

顾客的支付信息（银行卡、支付平台账号）

员工的个人信息

供应商/合作伙伴的联系人信息

Q4:您所在的企业主要通过哪些渠道收集顾客个人信息？（多选）

线下点餐/结账时的纸质登记

会员系统/小程序注册

线上外卖平台订单

微信公众号/社群运营

店内Wi-Fi连接

监控摄像头

其他

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》中关于处理个人信息需遵循的基本原则（如合法、正当、必要、诚信原则）？

非常了解

基本了解

听说过，但不清楚具体内容

完全不了解

Q6:在您的工作中，是否接受过关于个人信息保护的正式培训或宣导？

是，定期接受培训

是，仅在入职时接受过

没有接受过正式培训，但通过工作指引了解

完全没有接受过

Q7:请为您所在企业目前对员工个人信息保护的培训效果打分。（1分：效果很差，5分：效果很好）

分数

标签

Q8:您认为，顾客在提供个人信息时，最关心的是？

信息是否会被泄露给第三方

信息是否会被用于营销骚扰

信息存储是否安全

是否有权要求删除自己的信息

不太清楚

Q9:当顾客要求查询、更正或删除其留存的个人信息时，您所在企业通常如何处理？

有明确、便捷的流程，能快速响应

有流程，但响应较慢或操作复杂

没有固定流程，需要请示上级

不清楚如何处理

从未遇到过此类请求

Q10:总体而言，您有多大可能性向他人推荐您所在企业在个人信息保护方面的做法？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:您认为，当前餐饮行业在个人信息保护方面面临的最大挑战是什么？

员工流动性大，培训成本高

技术系统落后，存在安全漏洞

法律意识淡薄，重视程度不够

业务流程复杂，合规难度大

顾客配合度低，收集信息困难

Q12:请为您所在企业高层管理者对个人信息保护工作的重视程度打分。（1分：毫不重视，5分：非常重视）

分数

标签

Q13:您认为，加强餐饮行业个人信息保护，最有效的措施有哪些？（多选）

加强员工法律法规与操作规范培训

升级信息系统与数据加密技术

建立清晰的内外部隐私政策并公示

设立专门的合规岗位或团队

引入第三方审计或认证

简化信息收集，遵循最小必要原则

其他

Q14:您是否曾发现或担心过所在企业存在个人信息泄露或滥用的风险？

是，曾发现明确的风险事件

是，担心潜在风险但未发现事件

否，认为目前管理比较规范

不确定/没关注过

Q15:对于提升苏州市餐饮行业整体的个人信息保护水平，您有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q16:基于您目前的观察和感受，您对所在企业个人信息保护工作的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果方便，请留下您所在餐饮企业的类型（例如：中餐、西餐、火锅、快餐、茶饮等），这将帮助我们进行更精准的行业分析。（选填）

填空1

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