广州市餐饮数据安全认知需求调研

广州市餐饮数据安全认知需求调研

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们是广州市餐饮行业协会委托的调研团队。本问卷旨在了解我市餐饮行业对数据安全的认知现状与需求，以期为行业制定相关指引、提供培训支持提供依据。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。感谢您拨冗参与，共同推动行业健康发展！

Q1:请问您目前所在餐饮企业的类型是？

连锁品牌（直营/加盟）

独立餐厅/酒楼

快餐/简餐店

饮品/甜品店

中央厨房/供应链企业

其他

Q2:您在贵企业中的职位或角色是？

企业主/总经理

店长/门店经理

运营/市场负责人

财务/行政负责人

IT/系统管理员

普通员工

其他

Q3:您认为餐饮行业的数据安全风险主要来自哪些方面？【请选择最主要的一项】

顾客个人信息（如手机号、地址）泄露

支付信息（如银行卡、密码）被盗

企业内部经营数据（如配方、成本）外泄

线上订餐平台/外卖平台数据泄露

员工操作失误或内部管理不善

黑客攻击或病毒勒索

其他

Q4:贵企业目前收集和存储了哪些类型的数据？【可多选】

顾客会员信息（姓名、电话、生日）

顾客消费记录与偏好

员工个人信息与薪酬数据

供应商信息与采购价格

财务数据与流水

核心配方/菜品制作流程

门店监控视频

暂未系统性地收集和存储数据

Q5:贵企业目前是否有明确的内部数据管理制度或规范？

有，已形成书面文件并定期培训

有，但仅为口头规定或惯例

没有，但认为有必要建立

没有，且认为目前不需要

不清楚

Q6:贵企业处理顾客数据（如手机号）的主要用途是？

用于会员积分、优惠券发放等营销活动

用于外卖配送、预订确认等必要服务

分析消费习惯以改善菜品和服务

提供给第三方合作伙伴进行联合营销

基本不主动收集或使用

其他

Q7:您认为餐饮企业在使用第三方服务（如点餐系统、收银软件、外卖平台）时，数据安全责任应如何划分？

主要由第三方服务商负责

主要由餐饮企业自身负责

双方应共同明确并分担责任

不清楚，缺乏相关法律知识

其他

Q8:请评估您个人对《中华人民共和国网络安全法》、《个人信息保护法》等数据安全相关法律法规的了解程度。（1分为完全不了解，5分为非常了解）

分数

标签

Q9:如果发生顾客数据泄露事件，您认为对餐饮企业最大的影响是？

品牌声誉受损，顾客流失

面临法律诉讼和高额罚款

内部运营混乱，效率下降

短期内影响不大，长期需关注

不清楚

Q10:贵企业目前采取了哪些数据安全保护措施？【可多选】

对电脑、收银系统设置登录密码

使用正版/有安全认证的餐饮管理软件

与员工签订保密协议

定期备份重要数据

对敏感数据进行加密存储

限制员工访问数据的权限

聘请外部IT安全顾问或使用安全服务

未采取任何专门措施

Q11:您认为当前阻碍餐饮企业提升数据安全水平的主要因素是？【请选择最主要的一项】

缺乏专业知识和人才

成本投入过高，预算有限

认为自身数据价值不高，风险小

不清楚该从何入手，缺乏指引

管理层重视程度不够

其他

Q12:您是否了解或听说过针对餐饮行业的网络攻击（如勒索软件、钓鱼诈骗）案例？

非常了解，身边或同行有过案例

有所耳闻，但从媒体上看到

不太清楚，但相信存在风险

从未听说过，认为离自己很远

Q13:如果行业协会提供一套针对餐饮业的、简单易懂的数据安全自查清单或操作指南，您向同行推荐使用的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您最希望获得哪些方面的数据安全支持或资源？【可多选】

行业通用的数据安全管理模板/制度范本

针对餐饮老板/店长的普及性培训讲座

针对IT/运营人员的专业技术培训

法律法规解读与合规咨询

推荐可靠的数据安全服务商或产品

同行经验交流与案例分享

其他

Q15:您认为政府或行业协会在餐饮数据安全方面最应该发挥的作用是？

制定清晰的行业标准与合规指引

提供补贴或优惠政策鼓励企业投入

加强监管与执法，营造公平环境

组织公共宣传，提升全社会意识

搭建公共服务平台，提供技术支持

其他

Q16:总体而言，您对贵企业当前的数据安全防护水平有多大的信心？（1分为毫无信心，5分为非常有信心）

分数

标签

Q17:对于提升广州市餐饮行业整体的数据安全意识和能力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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