全国餐饮支付习惯满意度调查

全国餐饮支付习惯满意度调查

您好！我们正在进行一项关于全国餐饮支付习惯的调研，旨在了解消费者对不同支付方式的偏好与满意度。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务大众。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您最近一次在餐厅（包括堂食、外卖）消费是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:在餐厅消费时，您通常使用以下哪些支付方式？（可多选）

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

数字人民币

其他（如餐厅储值卡、会员卡等）

Q3:在以上支付方式中，您最常使用的是哪一种？

支付宝

微信支付

银联云闪付

信用卡/借记卡（刷卡或闪付）

现金

数字人民币

其他

Q4:总体而言，您对当前餐厅主流支付方式（如移动支付）的便捷性满意度如何？

分数

标签

Q5:您对餐厅支付过程的安全性（如资金安全、隐私保护）的信任度如何？

分数

标签

Q6:您认为餐厅支付流程中，最让您感到不便的环节是什么？

网络信号不佳

支付设备（如扫码枪、POS机）反应慢

支付选项过多/过少

需要下载额外APP或关注公众号

优惠/积分使用复杂

没有感到不便

Q7:您在选择支付方式时，主要会考虑哪些因素？（可多选）

支付速度

是否有优惠（如红包、立减）

支付安全性

是否支持积分/会员权益

个人使用习惯

商家推荐或默认方式

Q8:您是否遇到过在餐厅因支付方式问题（如不支持某支付、设备故障）而无法完成支付的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:当餐厅提供“扫码点餐+支付”一体服务时，您的使用意愿如何？

非常愿意使用，很方便

愿意尝试

无所谓，看情况

不太愿意，更习惯人工点餐支付

完全不愿意

Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常用的那种餐饮支付方式？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q11:您希望未来餐饮支付在哪些方面得到改进？（可多选）

支付速度更快

安全性更高（如生物识别）

优惠活动更透明、更易用

与会员、积分体系更深度融合

支持更多无感支付场景（如自动扣款）

对老年人等群体更友好

减少对个人信息的收集

Q12:您对“数字人民币”在餐饮场景的支付体验了解或使用过吗？

非常了解并经常使用

了解并尝试使用过

听说过但未使用过

完全不了解

Q13:您对餐厅服务员在支付环节提供的帮助与指引满意度如何？

分数

标签

Q14:在外卖平台点餐支付时，与堂食支付相比，您认为体验有何主要不同？

外卖支付更便捷（提前支付）

外卖支付优惠更多

外卖支付安全性顾虑更多

体验差不多

很少点外卖

Q15:关于餐饮支付，您是否有其他具体的意见、建议或希望分享的经历？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前居住的城市类型是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

农村地区

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