北京市餐饮支付习惯客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于北京市餐饮支付习惯的满意度调查，旨在了解您的支付偏好与体验，以帮助餐饮企业优化服务。您的回答将完全匿名，请放心填写，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次在北京餐饮场所消费的金额大约是多少？

50元以下

50-150元

151-300元

301-500元

500元以上

Q2:您在餐厅消费时，通常使用哪些支付方式？（可多选）

现金

银行卡/信用卡（刷卡）

手机支付（如支付宝、微信支付）

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q3:在上述支付方式中，您最常用的是哪一种？

现金

银行卡/信用卡（刷卡）

手机支付（如支付宝、微信支付）

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q4:请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前餐厅提供的支付方式种类是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

非常不足够

Q6:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的那种支付方式？

选项1

Q7:您在支付过程中，是否遇到过支付失败或系统故障的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:如果遇到过支付问题，通常是哪些问题？（可多选）

网络信号差导致无法支付

扫码设备故障

收银员操作不熟练

支付平台系统繁忙

余额不足或支付限额

未遇到过

Q9:支付完成后，您通常如何获取消费凭证？

纸质小票

电子发票/电子小票（短信/邮箱/App内）

不需要凭证

视情况而定

Q10:请对餐厅支付环节的收银员服务效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q11:您是否关注过餐厅支付环节的促销或优惠活动（如支付立减、积分）？

非常关注并经常使用

比较关注，偶尔使用

一般，不太在意

从不关注

Q12:哪些因素会影响您对餐厅支付方式的满意度？（可多选）

支付速度

支付安全性

支付方式的多样性

是否有优惠

收银员的服务态度

支付环境的整洁度

支付流程的清晰指引

Q13:您是否愿意尝试在餐厅使用数字人民币进行支付？

非常愿意，已经使用过

愿意尝试，但还未使用

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q14:您认为未来餐厅支付的发展趋势更偏向于？

完全无接触支付（如人脸识别）

手机支付继续主导

生物识别支付（如指纹、掌纹）

回归更传统的支付方式

多种方式并存，满足不同需求

Q15:您对餐厅在支付环节（如支付方式、流程、优惠等）有什么具体的改进建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您每月外出就餐（非工作餐）的频率大约是？

每周4次或更多

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q18:您通常与谁一起外出就餐？

独自一人

家人

朋友/同事

商业伙伴

其他

Q19:您外出就餐时，更倾向于选择以下哪种类型的餐厅？

快餐/简餐

中式正餐/酒楼

西式正餐

火锅/烧烤

特色小吃/地方菜

咖啡厅/甜品店

Q20:总体而言，您对目前北京市餐饮业的支付体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

北京市餐饮支付习惯客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对北京地区餐饮支付习惯的客户满意度调研解决方案。帮助您收集支付偏好、评估支付便捷性、分析支付问题，适合餐饮企业、市场研究机构和支付服务商优化支付服务与提升顾客体验。

标签

关于

1天内

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

北京市餐饮支付习惯客户满意度调查

相关推荐