华南地区餐饮支付习惯口碑调研

您好！我们是华南地区餐饮消费研究团队。为了解您在餐饮消费时的支付习惯与偏好，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的回答将帮助我们更好地理解市场需求，并为餐饮服务优化提供参考。本次调研预计耗时3-5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您目前居住在华南地区的哪个城市？

广州市

深圳市

佛山市

东莞市

珠海市

中山市

惠州市

江门市

肇庆市

其他（请注明）

Q2:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您外出就餐（堂食）的频率大约是？

每天一次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少外出就餐

Q4:在餐厅堂食时，您通常使用哪些支付方式？（可多选）

手机支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡（刷卡或闪付）

现金

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q5:在堂食支付方式中，您最常用的是哪一种？

手机支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡（刷卡或闪付）

现金

餐厅储值卡/会员卡

数字人民币

其他

Q6:您选择上述最常用支付方式的主要原因是什么？

方便快捷，无需找零

享受优惠/积分

支付习惯已养成

资金安全有保障

支持商家/平台活动

其他

Q7:当您点外卖时，最常用的支付方式是？

手机支付（微信/支付宝）

银行卡/信用卡（在线支付）

货到付款（现金）

货到付款（手机支付）

平台优惠券/红包抵扣

Q8:您认为餐厅提供的手机支付体验，在哪些方面可以改进？（可多选）

支付码更清晰易扫

支付流程更简化

支付后账单推送更及时

优惠/会员积分自动核销

支付安全性提示更明确

已经很满意，无需改进

Q9:请为您最常用的支付方式（如微信/支付宝）在餐厅场景下的“支付速度”打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q10:请为您最常用的支付方式（如微信/支付宝）在餐厅场景下的“操作便捷性”打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q11:您是否遇到过在餐厅支付失败的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:如果遇到过支付失败，主要是什么原因？（可多选）

网络信号差

商家收款设备故障

支付平台/银行系统问题

余额/额度不足

操作失误

其他

Q13:支付失败后，您通常会怎么做？

立即尝试另一种支付方式

请店员协助解决

稍等片刻后重试

放弃支付，离开商家

其他

Q14:您是否关注过餐厅支付环节的个人信息安全问题？

非常关注，会采取保护措施

比较关注，但不太清楚如何保护

偶尔会想到，但不在意

从未关注过

Q15:餐厅的哪些支付相关优惠最能吸引您？（可多选）

支付立减/随机减

会员专属折扣

消费满额赠券/赠品

支付积分兑换礼品

与银行合作的联名优惠

对优惠不敏感

Q16:您是否使用过数字人民币在餐厅消费？

经常使用

尝试过几次

听说过但未使用过

没听说过

Q17:如果餐厅同时支持现金、刷卡、手机支付，您认为哪种方式对商家最有利？

手机支付

银行卡/信用卡

现金

不清楚

Q18:您是否愿意在餐厅支付时，授权商家获取您的有限会员信息（如消费偏好）以提供个性化服务？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

非常不愿意

Q19:对于餐厅未来在支付方式、优惠活动或结账流程上的创新，您有什么期待或建议？（选填）

填空1

Q20:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您目前最满意的餐饮支付方式？（0分完全不会，10分极有可能）

选项1

Q21:您每月的餐饮消费（含堂食、外卖）大约占您总支出的比例是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

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介绍

本模板旨在提供华南地区餐饮支付习惯的专业调研方案。帮助您收集支付偏好、分析用户行为、评估支付体验，适合餐饮企业和支付平台进行市场洞察与策略优化。

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