上海市餐饮购物渠道偏好用户体验调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于上海市居民餐饮与购物渠道偏好的研究，旨在了解您的消费习惯与体验。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实情况放心作答。感谢您的参与！

Q1:您在上海的常住区域属于？

黄浦/静安/徐汇等中心城区

浦东新区

闵行/宝山/嘉定等近郊区

松江/青浦/奉贤等远郊区

Q2:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q3:您通常多久进行一次外出就餐（非工作餐）？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q4:您主要通过哪些渠道发现新的餐饮店？（可多选）

大众点评/美团等生活服务平台

小红书/抖音等社交内容平台

朋友/同事/家人推荐

路过看到/商圈广告

微信公众号/商家推送

Q5:决定您选择一家餐厅就餐的最主要因素是？

菜品口味与特色

价格与性价比

地理位置与交通便利性

餐厅环境与氛围

线上评价与口碑

Q6:您对主流外卖平台（如饿了么、美团外卖）的整体使用体验满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q7:您使用外卖平台时，主要关注哪些功能或信息？（可多选）

商家评分与用户评价

配送速度与费用

优惠活动（满减、红包）

菜品图片与详情描述

食品安全相关信息（如店铺资质）

Q8:您通常多久进行一次购物消费（非日常必需品的服装、美妆、电子产品等）？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每季度1次

半年或更久1次

Q9:您偏好的购物渠道有哪些？（可多选）

大型购物中心/百货商场

品牌专卖店/旗舰店

线上综合电商平台（淘宝/京东）

线上直播电商（抖音/快手）

社区超市/便利店

免税店/奥特莱斯

Q10:对于购买服装/美妆等商品，您更倾向于线上还是线下？

几乎全部线上

大部分线上，小部分线下

线上线下各半

大部分线下，小部分线上

几乎全部线下

Q11:影响您选择线下购物场所的最重要因素是？

品牌与商品丰富度

交通与停车便利性

商场环境与配套设施

促销活动力度

餐饮娱乐等综合体验

Q12:您在线上购物时，最看重哪些服务体验？（可多选）

商品质量与描述相符

物流配送速度

售后服务（退换货便捷性）

价格优势与促销

平台客服响应效率

Q13:基于您最近的消费体验，您有多大可能向朋友推荐您最常使用的餐饮/购物平台或商圈？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您是否愿意为更好的购物体验（如专属服务、快速通道、优质售后）支付一定溢价？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:您认为当前上海在餐饮或购物消费体验方面，最需要改进或期待看到的变化是什么？（例如：排队时间、服务态度、商品多样性、交通配套等）

填空1

Q16:您对未来“线上线下融合”的消费模式（如线上下单、线下体验/自提；线下体验、线上下单）的接受度如何？

非常期待，是未来趋势

比较接受，愿意尝试

持观望态度

不太接受，习惯传统方式

Q17:您参与过或关注哪些新型消费形式？（可多选）

快闪店/主题展览

品牌会员专属活动

AR/VR虚拟试穿试用

社群团购/拼单

可持续/环保概念消费

Q18:您获取消费优惠信息的主要渠道是？

电商平台APP推送

品牌/商场会员短信/微信

社交媒体博主推荐

朋友分享

线下宣传物料

Q19:总体而言，您对目前在上海的餐饮与购物便利性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q20:如果您有任何其他关于餐饮或购物渠道体验的建议或想法，欢迎在此分享。

填空1

上海市餐饮购物渠道偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供上海市居民消费渠道偏好与体验的调研解决方案。帮助您洞察消费习惯、评估渠道满意度、分析体验痛点，适合市场研究机构、商业地产和零售品牌优化本地化市场策略。

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