长三角地区餐饮社交分享行为服务质量调查

您好!我们正在进行一项关于长三角地区餐饮社交分享行为的调研。本问卷旨在了解您在餐厅就餐后,通过社交媒体分享体验时的感受,以及您对相关服务的评价。问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您抽出宝贵时间参与!

Q1:您最近一次在长三角地区(江浙沪皖)的餐厅就餐并分享到社交媒体,大约是在什么时候?

一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上

Q2:您最常通过以下哪个平台分享餐饮体验?

微信朋友圈
小红书
大众点评
微博
抖音/快手
其他

Q3:总体而言,您对长三角地区餐厅提供的、便于顾客进行社交分享的“软性服务”(如装修、灯光、菜品摆盘、分享提示等)的满意度如何?

分数
标签

Q4:您在餐厅分享内容时,主要会分享哪些元素?(可多选)

菜品外观
餐厅环境/装修
与朋友的合影
菜品味道描述
价格/性价比
服务体验
餐厅的某个特色活动

Q5:餐厅的装修和灯光环境,对您决定是否拍照分享的影响有多大?

几乎没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大

Q6:您是否遇到过餐厅主动提供“分享提示”或“打卡攻略”?(例如:服务员告知最佳拍照位置、推荐分享菜品等)

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:如果餐厅提供“分享提示”服务,您对这种服务的实用性评价如何?

分数
标签

Q8:菜品本身的“颜值”(摆盘、色彩等)对您的分享意愿影响如何?

几乎没有影响
影响较小
一般
影响较大
影响非常大

Q9:为了鼓励顾客分享,一些餐厅会提供“分享优惠”(如分享朋友圈送甜品/打折)。您对这类活动的态度是?(可多选)

非常欢迎,会主动参与
如果有需要会参与
感觉被营销,有些反感
无所谓,不影响分享决定
从未遇到过此类活动

Q10:在您分享后,餐厅的Wi-Fi网络速度和稳定性是否足以支持图片/视频的快速上传?

速度很快,非常稳定
速度一般,基本够用
速度较慢,上传困难
没有使用餐厅Wi-Fi
餐厅未提供Wi-Fi

Q11:您是否曾因为某家餐厅在社交媒体上“很出片”而特意选择前往?

经常
有时
很少
从未

Q12:请描述一次您在长三角地区餐厅,因服务或环境细节(非菜品口味)而获得特别好的分享体验的经历。

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Q13:您认为餐厅在鼓励顾客社交分享方面,最应该改进的是以下哪一点?

提供更稳定快速的网络
优化店内灯光和背景
设计更具“网红”特质的菜品或角落
培训员工主动提供分享建议
设计更有趣的分享激励活动

Q14:与单纯追求“网红打卡”的餐厅相比,您更看重一家餐厅在“口味”和“分享属性”之间的平衡。您对此观点的认同程度是?

分数
标签

Q15:您通过社交媒体看到他人分享后去“打卡”的餐厅,实际体验与分享内容相符度如何?(可多选)

大部分相符,体验良好
环境相符,但口味一般
“照骗”,实际环境差距大
服务与分享描述不符
基本相符,但性价比不高

Q16:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上

Q17:您目前常居的城市属于长三角地区哪个省份?

上海市
江苏省
浙江省
安徽省

Q18:对于长三角地区餐饮业如何更好地服务于顾客的社交分享需求,您还有什么其他建议或期待?

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长三角地区餐饮社交分享行为服务质量调查
介绍
本模板旨在调研长三角地区餐饮社交分享行为。帮助您评估分享意愿、分析服务影响因素、收集优化建议,适合餐饮企业与市场研究机构提升服务竞争力。
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