长三角地区餐饮社区服务满意度口碑调研

您好!我们正在进行一项关于长三角地区餐饮社区服务满意度的调研,旨在了解您对周边餐饮服务的真实感受与评价。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况回答。感谢您的参与!

Q1:您目前居住在长三角地区的哪个城市?

上海市
江苏省(如南京、苏州等)
浙江省(如杭州、宁波等)
安徽省(如合肥、芜湖等)

Q2:您通常通过什么方式了解或发现社区周边的餐饮店?

外卖平台(如美团、饿了么)
社交媒体(如小红书、抖音)
朋友/同事/家人推荐
线下路过看到
社区微信群/公告

Q3:总体而言,您有多大可能向朋友或邻居推荐您所在社区的餐饮服务?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)

选项1

Q4:请对您社区周边餐饮店的“菜品口味与质量”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请对您社区周边餐饮店的“价格与性价比”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请对您社区周边餐饮店的“环境卫生与食品安全”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请对您社区周边餐饮店的“服务态度与效率”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:请对您社区周边餐饮店的“线上服务(如点餐、外卖配送)”进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为社区餐饮服务在哪些方面最需要改进?

出餐/配送速度
菜品新鲜度与多样性
价格优惠与促销活动
店内/外卖包装卫生
客服响应与问题处理

Q10:您平均每周在社区周边餐饮店消费(包括堂食和外卖)的频率是?

少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上

Q11:您更倾向于在社区餐饮店进行哪种类型的消费?

工作日简餐/快餐
周末家庭/朋友聚餐
下午茶/咖啡甜点
夜宵
其他

Q12:您选择一家社区餐饮店时,最看重哪些因素?

口味好
价格实惠
距离近/方便
卫生干净
服务好
有特色/口碑好

Q13:您对社区餐饮店参与社区活动(如邻里节、提供社区团购优惠等)的态度是?

非常支持,能增强社区归属感
比较支持,但更看重日常服务
无所谓
不太支持,更希望专注于餐饮本身

Q14:请描述一次您在社区餐饮店最满意或最不满意的消费经历(可选,但您的具体描述对我们非常有价值)

填空1

Q15:如果社区餐饮店推出基于社区的会员积分或专属优惠,您的参与意愿如何?

非常愿意参与
视优惠力度而定
不太感兴趣
完全没兴趣

Q16:您通常通过哪些渠道分享或吐槽对社区餐饮店的体验?

外卖/点评平台写评价
社交媒体(朋友圈、微博等)
向身边人口头分享
社区微信群内讨论
基本不分享

Q17:您认为优质的社区餐饮服务对您的生活幸福感影响大吗?

影响很大,是生活便利的重要部分
有一定影响
影响不大
完全没有影响

Q18:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:为了持续优化服务,您是否愿意留下联系方式以便我们进行后续深度访谈?

愿意
不愿意

Q20:(若上题选择“愿意”)请留下您的称呼及联系方式(如手机号或微信号):

填空1
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长三角地区餐饮社区服务满意度口碑调研
介绍
本模板旨在提供长三角地区社区餐饮服务满意度与口碑的标准化调研方案。帮助您收集消费反馈、评估服务质量、分析改进方向,适合餐饮品牌、市场研究机构和社区管理者进行精准的顾客体验优化与商业决策。
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