北京市餐饮社区服务满意度与绩效满意度调查

尊敬的受访者：您好！为提升北京市餐饮社区服务水平，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将作为改进工作的重要参考，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在或居住的北京市区域是？

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

大兴区

其他

Q2:您光顾社区周边餐饮店的频率大约是？

每天

每周数次

每周1次

每月数次

很少

Q3:请对您社区周边餐饮店的整体环境卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:请对您社区周边餐饮店的食品安全与食材新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对您社区周边餐饮店的服务人员态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您社区周边餐饮店的菜品价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q7:您有多大可能向朋友或邻居推荐您社区周边的餐饮店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:您通常通过哪些渠道了解或选择社区餐饮店？（可多选）

步行路过

外卖平台（如美团、饿了么）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/邻居推荐

社区公告/宣传

其他

Q9:您认为社区餐饮店在响应顾客反馈（如投诉、建议）方面的效率如何？

非常及时有效

比较及时

一般

比较迟缓

基本无响应

Q10:您认为当前社区餐饮服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

出餐速度

外卖配送服务

店内就餐环境

菜品多样化与创新

线上点餐系统

无障碍设施

其他

Q11:您认为社区餐饮店在支持本地社区活动（如节日庆典、公益活动）方面做得如何？

积极参与，贡献突出

有一定参与

参与较少

基本不参与

不清楚

Q12:请对社区餐饮店在垃圾分类与环保措施方面的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q13:与大型商业中心的连锁餐厅相比，您对社区餐饮店的总体满意度如何？

社区店更满意

两者差不多

连锁店更满意

没有可比性/不确定

Q14:您希望未来社区餐饮店增加哪些类型的服务或功能？（可多选）

社区食堂/老年餐

早餐/夜宵服务

生鲜食材零售

烹饪课程/体验

外卖自提柜

无接触配送

其他

Q15:对于提升北京市餐饮社区服务的整体绩效与满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您本次填写问卷的身份更接近于？

社区居民

餐饮店常客

餐饮行业从业者

社区工作者

其他

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