上海市餐饮养老需求绩效满意度调查

尊敬的受访者，您好！为深入了解上海市老年群体对餐饮养老服务的需求与满意度，以便我们持续优化服务、提升服务质量，特开展本次问卷调查。您的回答将为我们提供宝贵参考，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:您的年龄段是？

60-69岁

70-79岁

80岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶同住

与子女同住

其他

Q3:您日常获取餐食的主要方式是？

自己烹饪

子女/家人准备

社区长者食堂/助餐点

外卖送餐

其他

Q4:综合来看，您向身边有需要的朋友推荐社区餐饮养老服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您对目前社区提供的餐饮养老服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您主要通过哪些渠道了解到社区餐饮养老服务信息？

社区公告/宣传栏

居委会/社区工作人员通知

邻居/朋友介绍

微信公众号/小程序

电话/短信通知

其他

Q7:请您对社区餐饮养老服务的餐食口味（咸淡、软硬度等）进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q8:请您对社区餐饮养老服务的餐食营养搭配进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q9:请您对社区餐饮养老服务的餐食卫生状况进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q10:您认为目前社区餐饮养老服务的价格如何？

非常实惠

比较合理

一般

有点贵

非常昂贵

Q11:您对社区餐饮养老服务的送餐准时性是否满意？

非常准时，非常满意

比较准时，比较满意

偶尔不准时，一般

经常不准时，不满意

不涉及此项服务

Q12:您认为当前社区餐饮养老服务最需要改进的方面是？

餐食口味与种类

餐食营养与健康

餐食卫生与安全

服务价格

送餐速度与准时性

订餐便利性（如电话、APP）

服务人员态度

其他

Q13:您希望社区餐饮服务提供哪些特殊膳食？（可多选意识问题）

低糖/糖尿病餐

低盐/高血压餐

软食/流食

清真餐

素食

目前不需要

其他

Q14:您对社区餐饮服务的信息化水平（如线上订餐、支付、查询）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未使用过

Q15:对于提升上海市社区餐饮养老服务的质量和体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您未来是否愿意增加使用社区餐饮养老服务的频率？

非常愿意

比较愿意

看情况

不太愿意

非常不愿意

Q17:您认为社区餐饮养老服务对您生活质量的提升作用如何？

作用非常大

作用比较大

作用一般

作用较小

没有作用

Q18:您对社区餐饮养老服务的人员服务态度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您最近一次使用社区餐饮养老服务是在哪一天？（请选择日期）

日期

Q20:您是否愿意参与社区组织的关于餐饮服务的意见征求会或座谈会？

非常愿意

比较愿意

看时间安排

不太愿意

非常不愿意

上海市餐饮养老需求绩效满意度调查

介绍

本模板旨在提供针对上海市老年群体餐饮养老服务需求与满意度的专业调研工具。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析用户偏好，适合政府部门、社区机构和养老服务机构优化服务供给。

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