武汉市餐饮科技产品接受度与服务质量调查

武汉市餐饮科技产品接受度与服务质量调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于武汉市餐饮行业科技产品接受度与服务质量的调研。本问卷旨在了解您对餐饮科技产品的使用体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您是否在武汉市生活或工作？

是

否

Q2:您外出就餐或点外卖的频率大约是？

每天1次或更多

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少或从不

Q3:您在餐饮消费过程中，使用过以下哪些科技产品或服务？（可多选）

手机App点餐/外卖（如美团、饿了么）

餐厅内的自助点餐机/平板

扫码点餐（桌台二维码）

智能送餐机器人

后厨自动化设备（如智能炒菜机）

会员/储值卡线上管理

AR/VR互动点餐或等位

以上都没有使用过

Q4:总体而言，您对目前武汉市餐饮业提供的科技服务（如扫码点餐、外卖App）的便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐使用这些餐饮科技产品/服务？

选项1

Q6:您认为使用餐饮科技产品（如App点餐、扫码点餐）的主要优势是什么？

节省时间，提高效率

避免沟通错误，点单更准确

方便查看菜单详情与图片

支付便捷，减少接触

可以获得更多优惠信息

其他

Q7:在使用餐饮科技产品或服务时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）

操作流程复杂，不易上手

网络信号差，加载缓慢

系统不稳定，容易卡顿或崩溃

界面设计不友好，信息混乱

缺少人工协助选项，遇到问题无法解决

个人隐私/数据安全担忧

过度营销推送

没有问题，体验良好

Q8:请对您常用的餐饮外卖/点餐App的“订单处理速度与准确性”进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）。

分数

标签

Q9:当您在餐厅遇到科技产品（如自助点餐机）故障时，您更倾向于？

立即寻求服务员人工帮助

自己尝试解决或换一台设备

放弃使用，改用传统方式

直接离开该餐厅

Q10:您是否愿意为更优质、更智能的餐饮科技服务（如更快的送餐机器人、更精准的推荐算法）支付稍高的费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

非常不愿意

Q11:您希望未来餐饮科技在哪些方面进一步改进？（可多选）

个性化推荐（根据口味、健康需求）

后厨透明化（通过直播或数据看板）

更智能的等位与取餐通知

增强现实（AR）菜单体验

与健康管理App（如记录卡路里）打通

更完善的售后服务与投诉渠道

降低对老年人群体的使用门槛

Q12:您认为科技产品的应用，对餐厅整体服务质量的提升作用明显吗？

作用非常明显，是核心提升

作用比较明显，是重要补充

作用一般，有提升但有限

作用不大，甚至有时降低体验

说不清楚

Q13:请对武汉市餐饮业在“科技应用与创新”方面的整体表现进行评分（1-5星，1星最差，5星最好）。

分数

标签

Q14:您对武汉市餐饮商家在引入或改进科技产品/服务方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

相关推荐