郑州市餐饮保险购买意愿与服务质量调查

郑州市餐饮保险购买意愿与服务质量调查

尊敬的餐饮业经营者，您好！我们是市场调研机构，正在进行一项关于郑州市餐饮业保险购买意愿及服务质量的研究。本问卷旨在了解您的真实想法与需求，所有数据仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您经营的餐饮业态属于？

中餐正餐

火锅/烧烤

快餐/简餐

小吃/饮品店

西餐/日韩料理

其他

Q2:您的餐厅经营规模（员工人数）？

10人以下

10-30人

31-50人

50人以上

Q3:您目前是否为餐厅购买了商业保险？

是，已购买

否，尚未购买

Q4:如果您已购买保险，主要购买了哪些险种？（可多选）

公众责任险

财产一切险

食品安全责任险

雇主责任险

营业中断险

其他

Q5:您主要通过什么渠道了解或购买餐饮保险？

保险公司直接销售

保险代理人/经纪人

银行等金融机构

线上保险平台

朋友/同行推荐

其他

Q6:您对当前所接触的保险销售/服务人员的专业度满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:您认为当前餐饮保险产品的保费水平如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

合理

偏低

不了解

Q8:在考虑购买保险时，您最关注哪些因素？（最多选3项）

保费价格

保障范围是否全面

保险公司品牌与信誉

理赔速度与便捷性

销售/客服人员的专业度

保险条款的清晰易懂程度

其他

Q9:您是否有过餐饮保险的理赔经历？

是，有过

否，从未有过

Q10:如果您有过理赔经历，对理赔服务的整体满意度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:在理赔过程中，您遇到的最大困难或不满是什么？（如无经历，请简述您对理赔服务的担忧）

填空1

Q12:您希望未来餐饮保险能增加哪些特色保障或服务？（可多选）

针对网络订餐的食品安全保障

营业中断期间的员工工资补偿

因恶劣天气/市政工程导致停业的损失补偿

顾客意外伤害的快速垫付服务

线上化的自助投保与理赔流程

定期风险排查与安全培训

其他

Q13:您有多大可能向同行朋友推荐您目前接触或了解的这家保险公司的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您认为保险公司在提升对餐饮业的服务质量上，最需要改进的是？

提供更定制化的保险方案

简化投保与理赔流程

降低保费

加强日常风险咨询与培训

提升客服响应速度

其他

Q15:对于餐饮保险产品或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:未来一年内，您是否有为餐厅新增或更换保险的计划？

是，有计划新增

是，有计划更换

否，维持现状

不确定

相关推荐