华东地区餐饮业保险购买意愿与绩效满意度调查

尊敬的餐饮业同仁，您好！我们是专注于餐饮行业风险管理的调研机构。本次调查旨在了解华东地区餐饮经营者对各类商业保险的认知、购买意愿，以及对已购保险产品服务绩效的满意度。您的宝贵意见将帮助我们及保险服务商优化产品，更好地服务于餐饮行业。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前经营的餐饮业态是？

中餐

西餐/简餐

火锅/烧烤

快餐/小吃

饮品/甜品店

其他

Q2:您的餐厅规模（员工人数）是？

10人以下

11-30人

31-50人

51人以上

Q3:您的餐厅位于哪个城市？

上海

南京

杭州

苏州

无锡

宁波

合肥

其他华东城市

Q4:您认为餐饮业经营中面临的主要风险有哪些？（可多选）

食品安全事故

火灾/水灾等财产损失

公众责任（顾客滑倒、食物中毒等）

员工工伤意外

营业中断损失

网络攻击/数据泄露

其他

Q5:您目前是否为餐厅购买了商业保险？

是，已购买多项

是，仅购买了基础险种（如公众责任险）

否，但正在考虑

否，暂无购买计划

Q6:【若已购买】您已购买或了解的餐饮相关保险产品有哪些？（可多选）

公众责任险

财产一切险（含火灾、水渍等）

食品安全责任险

雇主责任险/团体意外险

营业中断险

现金保险

其他

Q7:【若已购买】您对当前保险产品的保障范围与保额设置的满意度如何？

分数

标签

Q8:【若已购买】您对保险公司理赔服务的效率与专业度的满意度如何？

分数

标签

Q9:【若未购买或考虑中】影响您购买保险决策的主要因素是什么？

保费成本过高

对保险条款不了解/觉得复杂

认为风险发生概率低，不需要

未找到贴合餐饮业需求的产品

其他

Q10:您更倾向于通过何种渠道了解或购买餐饮保险？

保险代理人/经纪人

保险公司直销（官网/电话）

餐饮行业协会推荐

线上保险平台（如支付宝、微信等）

银行等金融机构

其他

Q11:您希望未来的餐饮保险产品在哪些方面进行改进或创新？（可多选）

提供更灵活的保费方案（如按营业额浮动）

简化投保与理赔流程（线上化、自动化）

扩展保障范围（如覆盖新兴的网络安全风险）

提供风险管理增值服务（如安全培训、风险排查）

提供更清晰易懂的条款说明

其他

Q12:基于您目前的认知和体验，您向其他餐饮同行推荐购买专业商业保险的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您认为保险公司或保险经纪人在服务餐饮行业时，最需要提升的能力是？

对餐饮行业风险的深度理解

定制化产品设计能力

快速响应的理赔服务

日常风险咨询与预防服务

透明的价格与条款沟通

Q14:对于餐饮业保险产品设计、服务流程或本次调查，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐