深圳市旅游购买决策因素员工满意度调查

深圳市旅游购买决策因素员工满意度调查

尊敬的同事，您好！为深入了解影响我们旅游产品购买决策的关键因素，并持续优化员工体验，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的部门是？

产品研发部

市场营销部

销售部

客户服务部

运营支持部

其他

Q2:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对公司目前提供的旅游产品或服务的了解程度如何？

分数

标签

Q4:当您考虑购买旅游产品时，以下哪些是您最看重的决策因素？（最多选3项）

产品价格/性价比

行程安排的丰富性与独特性

住宿与交通的舒适度与标准

目的地安全性

客户口碑与品牌信誉

售后服务与保障

公司内部员工专属优惠

其他

Q5:您认为公司目前提供的旅游产品，在“性价比”方面表现如何？

非常有竞争力

比较有竞争力

一般

竞争力较弱

不清楚

Q6:您认为公司目前提供的旅游产品，在“行程创新与体验深度”方面表现如何？

非常出色，有独特亮点

比较不错

中规中矩

有待提升

不清楚

Q7:基于您目前的了解，您有多大可能向亲友推荐购买公司的旅游产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:您主要通过哪些渠道了解公司旅游产品的信息？（可多选）

公司内部邮件/通知

企业微信/钉钉工作群

同事/朋友推荐

公司官网/宣传册

产品宣讲会

几乎不了解

Q9:您认为公司内部关于旅游产品的信息传达是否清晰、及时？

非常清晰及时

比较清晰及时

一般

不够清晰及时

从未收到相关信息

Q10:您对公司为员工提供的旅游产品专属优惠或福利的满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q11:您希望公司在未来增加或强化哪些类型的旅游产品？（可多选）

周末短途/周边游

国内深度/主题游

出境游

亲子/家庭游

团建/拓展旅游

高端定制游

其他

Q12:在购买决策过程中，您认为“同事或朋友的真实评价”对您的影响有多大？

决定性影响

重要参考

一般参考

影响很小

没有影响

Q13:您对目前公司旅游产品的预订流程（如咨询、下单、支付等）的便捷性评价如何？

非常便捷

比较便捷

一般

比较繁琐

未使用过，不清楚

Q14:如果遇到问题，您对公司旅游产品售后服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

未使用过，不清楚

Q15:总体而言，您对目前作为公司员工，在旅游产品购买方面的整体体验满意度如何？

分数

标签

Q16:您认为公司在提升旅游产品竞争力方面，最应优先改进哪些方面？（最多选3项）

提供更优的性价比

设计更独特、深度的行程

加强内部宣传与信息透明

优化预订与售后服务流程

增加员工专属福利

收集并展示更多用户真实评价

拓展更丰富的产品线

其他

Q17:对于公司旅游产品的购买决策或员工福利方面，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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