西安市旅游购买决策因素绩效满意度调查

西安市旅游购买决策因素绩效满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在西安旅游过程中的决策考量因素及对相关服务的满意度，以帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您此次来西安旅游的主要目的是什么？

观光/历史文化体验

美食探索

商务/会议

探亲访友

其他

Q2:在计划西安之行时，您主要参考了哪些信息来源？

旅游网站/App（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

官方旅游宣传资料

书籍/影视作品

Q3:在决定来西安旅游时，以下哪个因素对您的最终决策影响最大？

历史文化资源（如兵马俑、大雁塔）的吸引力

旅游费用（交通、住宿、门票等）

城市口碑与旅游安全

美食体验

便捷的交通与城市服务

Q4:请评价西安旅游信息的获取便捷度与准确性（1分表示非常不便/不准确，5分表示非常便捷/准确）

分数

标签

Q5:您是通过哪种主要方式预订本次西安的住宿？

在线旅游平台（OTA，如携程、Booking）

酒店官网/APP

旅行社代订

抵达后现场寻找

其他

Q6:您是通过哪种主要方式预订本次西安的主要景点门票？

景点官方公众号/小程序/网站

在线旅游平台（OTA）

旅行社/导游代订

现场窗口购买

未预订/未参观收费景点

Q7:请评价西安主要景点（如兵马俑、城墙）的线上预订流程体验（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来西安旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q9:您对西安市区内的公共交通（地铁、公交）便利性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在西安旅游期间，您在哪些方面的实际体验超出了预期？

景点历史文化内涵与展示

本地美食的丰富与美味

市民的热情好客

公共设施的便利与清洁

旅游指示标识的清晰度

均未超出预期

Q11:在西安旅游期间，您在哪些方面的实际体验未达到预期？

景点人流量与拥挤程度

景点门票价格与性价比

餐饮卫生与价格

住宿条件与价格

交通拥堵情况

旅游纪念品同质化

均达到或超过预期

Q12:请总体评价西安旅游服务的性价比（1分表示性价比很低，5分表示性价比很高）

分数

标签

Q13:您认为西安在提升游客购物体验方面，最需要改进的是？

特色文创产品的开发与创新

购物场所（如回民街、商场）的环境与秩序

商品价格的透明与合理

支付方式的便捷性（如移动支付）

销售人员服务态度与专业性

Q14:未来，您是否考虑再次来西安或推荐他人来西安进行深度游？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升西安作为旅游目的地的整体吸引力和服务质量，您最宝贵的一条建议是？

填空1

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