西南地区旅游品牌忠诚度需求调研

西南地区旅游品牌忠诚度需求调研

您好！我们正在进行一项关于西南地区旅游品牌忠诚度的调研，旨在了解游客对旅游品牌的偏好与需求。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。本次问卷匿名，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否到访过西南地区（如四川、云南、贵州、重庆）旅游？

是

否

Q2:您通常通过哪些渠道了解或选择西南地区的旅游产品/服务？（可多选）

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体（如小红书、抖音）

旅行社/线下门店

朋友/家人推荐

旅游类App/网站（如马蜂窝、穷游）

品牌官方渠道（官网、公众号）

其他

Q3:在西南地区旅游时，您更倾向于选择哪种类型的旅游品牌？

全国性大型连锁品牌（如酒店集团）

区域性知名品牌

本地特色/小众品牌

无所谓，只看具体产品和服务

Q4:请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：品牌声誉与口碑

分数

标签

Q5:请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：产品/服务的独特性与体验感

分数

标签

Q6:请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：价格与性价比

分数

标签

Q7:请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：客户服务与售后保障

分数

标签

Q8:请对以下因素在您选择西南地区旅游品牌时的重要性进行评分（1-5分，1为非常不重要，5为非常重要）：数字化体验（如预订便捷性、信息查询）

分数

标签

Q9:您是否会因为一次满意的体验，而持续选择同一个旅游品牌在西南地区的其他产品（如住过其A酒店后，再选择其B景区）？

非常可能

比较可能

一般

不太可能

完全不可能

Q10:哪些举措最能增强您对某个西南地区旅游品牌的忠诚度？（可多选）

会员积分/等级体系

专属优惠与折扣

个性化推荐与服务

高品质的售后与问题解决

丰富的品牌文化故事与情感联结

环保、社会责任等品牌价值观认同

其他

Q11:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次在西南地区体验过的、印象最好的旅游品牌？（0-10分）

选项1

Q12:如果该品牌推出新的旅游线路或产品，您愿意尝试的可能性有多大？

非常愿意，会主动关注

比较愿意，如果感兴趣会考虑

一般，看具体情况

不太愿意，更倾向成熟产品

完全不愿意

Q13:您认为当前西南地区旅游品牌在培养客户忠诚度方面，主要存在哪些不足？（可多选）

同质化严重，缺乏特色

服务不稳定，体验不一致

会员体系价值感低

缺乏有效的客户互动与维系

品牌宣传与真实体验有差距

数字化服务体验不佳

其他

Q14:您是否愿意为认可的旅游品牌支付略高于市场平均水平的费用，以获得更优的体验或服务？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:请描述一次让您印象深刻的、在西南地区的品牌旅游体验（可以是正面的，也可以是负面的），以及它如何影响了您对该品牌的看法？

填空1

Q16:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您最近一次西南地区旅游的人均花费大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

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