上海市旅游品牌忠诚度行业趋势调研

上海市旅游品牌忠诚度行业趋势调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于上海市旅游品牌忠诚度的行业趋势调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场动态，推动行业健康发展。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内，以旅游为目的到访过上海几次？

0次（未到访）

1次

2-3次

4次及以上

Q2:您通常通过哪种渠道获取上海旅游相关信息？（单选最主要渠道）

社交媒体（如微信、微博、小红书、抖音）

旅游预订平台（如携程、飞猪、美团）

朋友/家人推荐

官方旅游网站/宣传册

电视/报纸/杂志等传统媒体

Q3:吸引您选择上海作为旅游目的地的因素有哪些？（可多选）

历史文化景点（如外滩、豫园、中共一大会址）

现代都市风貌（陆家嘴、南京路）

主题乐园（如迪士尼、海昌海洋公园）

美食体验

购物环境

艺术展览/演出活动

商务/会议需求

交通便利性

Q4:在您看来，上海最具有代表性的旅游品牌形象是什么？

现代化国际大都市

海派文化发源地

购物与美食天堂

红色旅游重要目的地

亲子家庭游优选地

其他

Q5:请为上海的整体旅游服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:您是否关注或加入过上海某个景区、酒店或旅游平台的官方会员/粉丝计划？

是，并积极参与

是，但很少互动

否，但考虑加入

否，不感兴趣

Q7:哪些因素最能提升您对某个上海旅游品牌（如酒店、景区、旅行社）的忠诚度？（可多选）

优质且稳定的服务质量

具有竞争力的价格或会员折扣

独特且难忘的体验

便捷高效的预订与售后服务

品牌文化认同与情感连接

丰富的会员权益与积分体系

积极的社会责任形象

Q8:您有多大可能向亲友推荐来上海旅游？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:与国内其他一线城市（如北京、广州、深圳）相比，您认为上海旅游的独特优势在于？

更国际化、时尚感强

历史与现代融合更佳

商业与娱乐设施更集中

交通网络更发达便捷

无明显优势

其他

Q10:您认为未来上海旅游发展应重点加强哪些方面？（可多选）

开发深度文化体验产品

提升智慧旅游服务水平（如AR导览、智能预订）

改善节假日客流管理与体验

加强郊区及古镇旅游开发

推广绿色、可持续旅游

打造更多夜间经济亮点

提升多语种服务能力

Q11:您是否愿意为获得更好的体验（如免排队、专属讲解、特色活动）而支付更高费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您认为社交媒体上的“网红”打卡点对您选择上海旅游目的地的影响有多大？

影响很大，会专门前往

有一定影响，会纳入考虑

影响很小，主要看自身兴趣

完全没有影响

Q13:请回忆一次您在上海最满意的旅游消费经历（如入住某酒店、游览某景区、参加某活动），并简要描述原因。

填空1

Q14:您认为上海在打造“世界著名旅游城市”品牌方面，目前处于哪个阶段？

起步阶段，品牌认知度有待提升

发展阶段，已具知名度但特色不突出

成熟阶段，品牌形象清晰且具吸引力

领先阶段，是国际旅游标杆城市之一

Q15:您通常通过哪些行为表达对喜爱的上海旅游品牌的支持？（可多选）

重复消费/再次到访

在社交平台分享正面评价

向亲友直接推荐

购买其周边产品或纪念品

关注其官方动态并互动

Q16:未来一年，您计划再次到访上海旅游的可能性如何？

非常高，已有计划

比较高，视情况而定

可能性一般

可能性较低

基本不可能

Q17:对于提升游客对上海旅游品牌的长期忠诚度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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