苏州市旅游产品功能需求问卷调查

尊敬的游客朋友,您好!我们正在开展一项关于苏州市旅游产品功能需求的调研,旨在为您提供更优质、更贴心的旅游体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实想法作答,感谢您的参与!

Q1:您计划或曾经到访苏州的主要目的是什么?

观光游览(园林、古镇等)
文化体验(昆曲、评弹、苏绣等)
商务会议/出差
探亲访友
休闲度假(非特定景点)
美食体验
其他

Q2:在规划苏州之行时,您最希望通过旅游产品(如App、小程序、网站)获得哪些信息?

景点详细介绍与实时客流
门票预订与优惠信息
特色美食推荐与餐厅预订
交通路线规划(公交、地铁、打车)
酒店住宿推荐与预订
当地文化活动/节庆日程
个性化行程定制建议
其他

Q3:您更倾向于通过哪种方式预订苏州的旅游产品(门票、酒店、体验项目等)?

官方旅游平台(如苏州文旅总入口)
大型综合旅游平台(如携程、飞猪)
景点/酒店官方渠道
线下旅行社或酒店前台
社交媒体/达人推荐链接
无所谓,哪个方便用哪个

Q4:请对您目前使用过的旅游产品(App/网站)在“景点信息准确性”方面的表现进行评分(1-5分,1分为非常不准确,5分为非常准确)

分数
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Q5:在苏州游览时,您认为最需要改进的公共服务环节是?

景区内导览标识系统
公共交通接驳便利性
公共厕所的卫生与分布
游客咨询中心的服务
景区无线网络覆盖
停车设施
都很好,无明显短板

Q6:您希望未来的苏州智慧旅游产品集成哪些实用功能?

AR实景导航与导览
智能语音讲解(多语言)
一键求助/紧急联系
实时翻译(菜单、标识等)
虚拟排队/线上取号
消费积分与权益兑换
社交分享与游记生成
其他

Q7:对于苏州的“文化深度体验”项目(如苏绣、昆曲工作坊、园林夜游),您的参与意愿如何?

非常感兴趣,愿意专门安排时间参与
比较感兴趣,如果时间合适会考虑
一般,更偏好传统观光
不太感兴趣
完全没兴趣

Q8:如果有一个“苏州文化体验护照”功能,集章打卡可兑换小礼品或折扣,您对此有何看法或建议?

填空1

Q9:您认为苏州旅游在“可持续旅游”和“生态保护”方面的宣传和措施是否到位?

非常到位,有明显感受
比较到位,有一定了解
一般,感觉不明显
不太到位,宣传较少
完全没关注过

Q10:您通常通过哪些渠道了解苏州的旅游资讯和攻略?

抖音、小红书等社交媒体
马蜂窝、穷游等旅游社区
百度、谷歌等搜索引擎
亲朋好友推荐
电视、报纸等传统媒体
旅游类微信公众号/视频号
其他

Q11:总体而言,您有多大可能向朋友或家人推荐来苏州旅游?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q12:您认为苏州在满足“亲子家庭游”需求方面做得如何?

非常好,设施完善,活动丰富
比较好,基本能满足需求
一般,有改进空间
不太好,适合孩子的项目较少
没带过孩子,不清楚

Q13:请描述一次您在苏州旅游时遇到的最不愉快的经历(如拥挤、服务差、信息误导等),以及您希望如何避免?

填空1

Q14:对于利用大数据为您推荐个性化行程和优惠,您的态度是?

非常欢迎,能节省时间获得更好体验
比较欢迎,但会谨慎提供个人信息
一般,更信任自己规划
不太欢迎,担心隐私泄露
完全拒绝

Q15:您认为一个理想的苏州旅游产品,在支付和消费环节应提供哪些便利?

支持主流移动支付(支付宝、微信)
整合苏州本地交通卡(如苏e行)
提供外币兑换或刷卡服务指引
消费明细与电子发票一键开具
积分通兑(景点、酒店、餐饮通用)
其他

Q16:您对苏州“智慧停车”系统的了解和使用情况如何?

非常了解并经常使用
听说过,偶尔使用
听说过但没用过
完全没听说过
我不自驾,不关注

Q17:请对苏州旅游的整体公共服务水平进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q18:您未来再次访问苏州的可能性有多大?

一定会再来
很可能再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来

Q19:对于打造更智能、更人性化的“苏州全域旅游服务平台”,您还有哪些具体的功能需求或期待?

填空1

Q20:您的年龄段是?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q21:您来自哪里?

江苏省内(非苏州)
长三角地区(沪浙皖)
中国其他省份
港澳台地区
其他国家

Q22:您最近一次来苏州的旅行方式是?

个人自由行
家庭/亲友结伴游
情侣/夫妻出游
公司/团队集体活动
其他
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介绍
本模板旨在收集游客对苏州旅游产品功能与服务的具体需求。帮助您洞察游客偏好、优化平台设计、提升旅游体验,适合旅游管理部门和文旅企业进行精准的服务改进。
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