全国旅游服务体验满意度调查

尊敬的游客朋友,您好!我们正在进行一项关于全国旅游服务体验的满意度调查,旨在了解您对旅游相关服务的评价与感受,以推动旅游行业服务质量的提升。本问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间与支持!

Q1:您最近一次旅游的主要类型是?

跟团游
自由行(含自驾游)
半自由行/定制游
商务/公务出行
其他

Q2:您最近一次旅游的主要目的地属于哪个地区?

华北地区
华东地区
华南地区
华中地区
西南地区
西北地区
东北地区
港澳台地区

Q3:您此次出游的同行人员主要是?

独自一人
家人/亲戚
朋友/同事
伴侣/情侣
亲子(带孩子)

Q4:请对您此次旅游的整体满意度进行评分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q5:您有多大可能向您的亲友推荐您此次游览的目的地?(0分为完全不可能,10分为极有可能)

选项1

Q6:请对您所体验的【交通服务】(如航班、火车、租车、市内交通等)的便利性与舒适度进行评分。

分数
标签

Q7:请对您所体验的【住宿服务】(如酒店、民宿等)的卫生、设施及服务质量进行评分。

分数
标签

Q8:请对您所体验的【餐饮服务】(如景区/酒店餐厅、当地特色餐馆等)的卫生、口味及价格进行评分。

分数
标签

Q9:请对您所游览的【景区/景点服务】(如购票、导览、环境卫生、安全设施等)进行评分。

分数
标签

Q10:请对您所接触的【导游/讲解员服务】(如专业度、服务态度、讲解内容等)进行评分。

分数
标签

Q11:请对您所接触的【旅游购物服务】(如商品质量、价格透明度、商家诚信度等)进行评分。

分数
标签

Q12:在本次旅游中,您认为哪些方面给您留下了最深刻的印象?(可多选)

优美的自然风光
深厚的历史文化
热情好客的当地居民
便捷高效的公共服务
丰富多样的美食体验
舒适的住宿环境
其他

Q13:在本次旅游中,您认为哪些方面最需要改进?(可多选)

交通拥堵与换乘不便
景区人流拥挤与排队时间长
住宿价格与服务质量不匹配
餐饮卫生与价格问题
旅游购物存在强制或欺诈行为
公共服务设施(如厕所、停车场)不足
网络通信与信息获取不便
其他

Q14:您主要通过何种渠道获取旅游信息并规划行程?

在线旅游平台(如携程、飞猪等)
社交媒体(如小红书、抖音等)
朋友/家人推荐
旅行社/导游推荐
官方旅游网站/宣传册
其他

Q15:您认为当前国内旅游市场的价格水平如何?

普遍偏高,性价比低
基本合理,物有所值
部分项目偏高,整体尚可
非常实惠,性价比高
不太清楚

Q16:您对旅游目的地的公共安全(治安、应急措施等)感受如何?

非常安全,秩序井然
比较安全,基本放心
一般,偶有担忧
不太安全,需要提高警惕
非常不安全,体验很差

Q17:您未来一年内再次进行国内旅游的意愿如何?

非常愿意,已有计划
比较愿意,会考虑
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您目前从事的职业是?

在校学生
政府/事业单位职员
企业职员/管理者
个体经营者/自由职业者
退休人员
其他

Q20:对于提升全国旅游服务质量和游客体验,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1
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介绍
本模板旨在提供全国旅游服务体验满意度的标准化调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集游客反馈、分析改进方向,适合旅游管理机构、景区和旅行社提升游客满意度和行业竞争力。
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