华北地区旅游服务体验客户满意度调查

华北地区旅游服务体验客户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您参与本次华北地区旅游服务体验调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，为您和更多游客创造更美好的旅行体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次在华北地区旅游的时间是？

近3个月内

3-6个月前

6-12个月前

1年以前

Q2:您此次在华北地区游览了哪些省份或城市？（可多选）

北京市

天津市

河北省（如承德、秦皇岛、张家口）

山西省（如太原、大同、平遥）

内蒙古自治区（如呼和浩特、呼伦贝尔）

Q3:您本次旅行的主要出行方式是？

自驾/租车

高铁/动车

飞机

长途汽车/旅游巴士

其他

Q4:请对您本次旅行中住宿服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对您本次旅行中餐饮服务（包括餐厅、小吃等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:请对您本次旅行中交通服务（包括公共交通、租车服务、道路状况等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:请对您本次旅行中景区/景点服务（包括购票、导览、环境卫生等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:请对您本次旅行中导游/讲解服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:您本次旅行中，最令您满意的服务环节是？

住宿服务

餐饮服务

交通服务

景区/景点服务

导游/讲解服务

购物体验

其他

Q10:您本次旅行中，最需要改进的服务环节是？

住宿服务

餐饮服务

交通服务

景区/景点服务

导游/讲解服务

购物体验

其他

Q11:您有多大可能向亲友推荐来华北地区旅游？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为华北地区旅游在哪些方面最具吸引力？（可多选）

丰富的历史文化遗产（如故宫、长城）

独特的自然风光（如草原、山脉）

便捷的交通网络

地道的特色美食

良好的城市管理与服务

其他

Q13:您认为华北地区旅游在哪些方面有待提升？（可多选）

景区拥挤度与客流管理

旅游服务标准化与专业性

公共厕所等卫生设施

旅游产品创新与多样性

旅游信息获取的便利性

其他

Q14:您获取本次旅行信息的主要渠道是？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

旅行社/导游

旅游指南/书籍

其他

Q15:未来1-2年内，您是否有计划再次来华北地区旅游？

是，计划前往新目的地

是，计划重游故地

不确定，视情况而定

暂时没有计划

Q16:请留下您对华北地区旅游服务体验最具体的建议或意见：

填空1

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