苏州市旅游使用频率及用户体验调查

苏州市旅游使用频率及用户体验调查

尊敬的游客朋友，您好！为了解您在苏州旅游的使用习惯及体验感受，以便我们更好地优化服务，诚邀您参与本次匿名问卷调查。问卷大约需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您在过去一年内到访苏州旅游的次数是？

1次

2-3次

4-5次

6次及以上

0次（仅计划中）

Q2:您通常通过哪种方式了解苏州的旅游信息？

旅游App（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音）

官方网站/公众号

朋友/家人推荐

旅行社

其他

Q3:您来苏州旅游的主要目的是什么？

观光游览园林/古镇

休闲度假

商务/会议/出差

探亲访友

文化/艺术体验

其他

Q4:您在苏州旅游时，主要使用过以下哪些类型的服务或平台？（可多选）

在线预订平台（酒店/门票/交通）

本地生活服务App（如大众点评、美团）

电子地图/导航App

景区官方小程序/公众号

共享单车/电单车

网约车/出租车

苏州本地旅游一卡通/年卡

Q5:您对苏州旅游信息查询的便捷性（如景点介绍、开放时间、交通路线）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您对苏州景区门票的在线预订和验票流程体验如何？

非常便捷顺畅

比较便捷

一般，有可改进之处

不太便捷，常有卡顿

未使用过在线预订

Q7:您在苏州旅游期间的市内交通体验如何？

非常便利，公共交通网络发达

比较便利，能满足基本需求

一般，有时感到不便

不太便利，换乘复杂或等待时间长

非常不便，主要靠打车

Q8:您对苏州主要旅游景区的导览服务（如指示牌、语音导览、人工讲解）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请您对苏州旅游的公共厕所（如景区、街区）的卫生状况进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您在苏州旅游时，是否遇到过因游客过多（拥挤）而影响体验的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:您认为苏州旅游在哪些方面最需要提升或改进？（可多选）

高峰时段人流疏导与管理

旅游信息整合与实时更新

公共交通与景区接驳

景区餐饮/购物价格规范

多语种服务（外文标识/导览）

智慧旅游功能（如AR导览、智能排队）

特色文化体验深度开发

其他

Q12:您对苏州的特色文化体验活动（如昆曲、评弹、苏绣体验等）的参与度和满意度如何？

参与过且非常满意

参与过但感觉一般

感兴趣但未找到合适机会参与

不感兴趣，未参与

不了解此类活动

Q13:您使用苏州本地推出的旅游类小程序或App（如“君到苏州”）的频率如何？

每次来苏州都会使用

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用过

完全不知道

Q14:您对苏州旅游的夜间消费体验（如夜游园林、夜市、夜景灯光）是否满意？

非常满意，内容丰富

比较满意

一般，有待提升

不太满意，选择较少

未体验过夜间项目

Q15:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐来苏州旅游？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:未来一年内，您计划再次来苏州旅游的可能性有多大？

非常大，已有计划

比较大，可能会来

不确定，看情况

比较小

非常小，暂无计划

Q17:对于提升您在苏州的旅游体验，您还有什么具体的意见或建议？（选填）

填空1

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