成都市旅游满意度评价客户满意度调查

成都市旅游满意度评价客户满意度调查

尊敬的游客，您好！感谢您选择成都作为旅游目的地。为了解您的旅游体验，持续提升成都旅游服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将占用您约5-8分钟时间，所有信息仅用于统计分析，我们将予以严格保密。

Q1:请问您是第几次来成都旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您此次成都之行，主要体验了哪些类型的旅游活动？（可多选）

自然风光（如青城山、都江堰）

历史文化（如武侯祠、杜甫草堂、金沙遗址）

美食体验（如火锅、串串、小吃）

都市休闲（如春熙路、太古里）

熊猫主题（如大熊猫繁育研究基地）

古镇游览（如黄龙溪、洛带古镇）

夜间娱乐（如九眼桥、酒吧）

其他

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐来成都旅游？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q4:请对成都的整体旅游环境（如城市卫生、公共秩序、绿化景观）进行评分。

分数

标签

Q5:请对您在成都的住宿体验（如酒店/民宿的设施、服务、卫生、位置）进行评分。

分数

标签

Q6:请对成都的餐饮服务（如餐厅/小吃摊的菜品质量、价格、卫生、服务态度）进行评分。

分数

标签

Q7:请对成都的交通便利性（如公共交通覆盖、出租车/网约车服务、景区间交通）进行评分。

分数

标签

Q8:请对您游览的成都主要景区/景点的管理与服务（如购票便利性、导览标识、环境卫生、安全措施）进行评分。

分数

标签

Q9:您认为成都旅游信息（如景点介绍、交通路线、活动预告）的获取是否方便？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q10:在成都旅游期间，您主要通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

旅游网站/APP（如携程、马蜂窝）

社交媒体（如小红书、抖音、微博）

官方旅游宣传资料

当地朋友/导游推荐

酒店/民宿提供的资讯

其他

Q11:您对成都旅游的物价水平（餐饮、住宿、购物等）感受如何？

非常合理，物有所值

比较合理

一般，可以接受

偏高，性价比一般

过高，难以接受

Q12:您认为成都旅游在哪些方面给您留下了最深刻的印象？（可多选）

独特的美食文化

丰富的旅游资源

热情好客的市民

舒适的生活节奏

浓厚的文化底蕴

现代化的城市风貌

其他

Q13:您认为成都旅游在哪些方面仍有提升空间？（可多选）

景区人流管理与疏导

公共交通的拥挤程度

旅游服务人员的专业水平

旅游纪念品的特色与质量

外语服务环境

旅游投诉处理效率

其他

Q14:如果未来有机会，您是否愿意再次来成都旅游？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q15:对于提升成都旅游体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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