杭州市旅游改进建议可行性调研问卷

尊敬的游客朋友,您好!我们正在进行一项关于杭州市旅游体验改进建议的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化旅游服务与设施。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最近一次来杭州旅游是何时?

最近3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上

Q2:您此次/计划在杭州的旅游,主要目的是什么?(可多选)

观光游览(西湖、灵隐寺等)
休闲度假
商务/会议
探亲访友
文化体验/研学
美食探索
购物

Q3:您主要通过哪种交通方式抵达杭州?

高铁/动车
飞机
长途汽车
自驾
其他

Q4:请对杭州市内的公共交通(地铁、公交等)便利性进行评分(1-5分,1分非常不便,5分非常便利)

分数
标签

Q5:在杭州旅游期间,您认为哪些方面存在不便或可改进之处?(可多选)

景区人流量过大/拥挤
公共交通换乘复杂
停车困难
旅游信息标识不清
景区门票预约流程繁琐
餐饮价格偏高/选择少
住宿价格波动大
外语服务不足
其他

Q6:您认为杭州在推广“智慧旅游”(如线上预约、AR导览、一站式服务平台)方面做得如何?

非常好,已广泛应用
较好,但有待完善
一般,体验感不强
较差,很少接触到
不了解

Q7:从0到10分,您有多大意愿向亲朋好友推荐来杭州旅游?

选项1

Q8:您更倾向于通过哪些渠道获取杭州的旅游信息和攻略?(可多选)

小红书、抖音等社交媒体
携程、马蜂窝等旅游平台
官方网站/公众号
朋友/家人推荐
旅行社
旅游指南书籍
其他

Q9:您对杭州特色文化体验(如宋韵文化、茶文化、丝绸文化)的参与度如何?

深度参与并体验了相关活动
参观过相关场馆/景点
略有了解但未专门体验
不太了解,也未体验

Q10:请对杭州旅游景区的环境卫生状况进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)

分数
标签

Q11:如果杭州计划推出新的旅游服务或产品,您对哪些更感兴趣?(可多选)

夜间旅游项目(灯光秀、夜市等)
小众深度游路线
亲子研学旅游产品
康养休闲度假产品
数字文旅体验(VR/AR)
节庆赛事旅游
跨区域联票/通票
其他

Q12:您认为杭州在旅游淡季(如冬季)吸引游客的关键在于?

推出大幅门票/住宿折扣
打造特色季节性活动(如赏梅、温泉)
加强室内文化场馆的联动
优化会议会展旅游服务
其他

Q13:请提出1-2项您认为对提升杭州旅游体验最重要、最可行的具体改进建议。

填空1

Q14:您认为杭州在接待国际游客方面,最需要提升的是?

多语种标识与信息服务
国际支付便利性(如外币兑换、信用卡支付)
符合国际习惯的餐饮住宿服务
国际化的旅游产品与营销
签证便利化措施

Q15:请对您在杭州旅游期间的总体安全感进行评分(1-5分,1分非常不安,5分非常安全)

分数
标签

Q16:您个人每年的旅游预算大致在什么范围?

5000元以下
5000-15000元
15000-30000元
30000元以上

Q17:您未来是否愿意为杭州的哪些高品质旅游体验支付更高费用?(可多选)

精品小团/私人定制导游
特色文化主题住宿(如禅意酒店)
高端餐饮体验(如大师私宴)
独家文化演出/活动门票
深度手工艺体验课程
其他

Q18:您认为“杭州旅游”的品牌形象最突出的特点是?

古典诗意,山水人文
现代活力,数字创新
休闲宜居,生活品质
商业繁荣,时尚前沿
其他

Q19:您对杭州的旅游纪念品/文创产品有什么看法或建议?

填空1

Q20:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上

Q21:您来自哪里?

浙江省内(非杭州)
中国华东地区(非浙江)
中国其他地区
港澳台地区
其他国家

Q22:您此次/计划在杭州的停留时间是?

1天
2-3天
4-7天
一周以上
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介绍
本模板旨在收集游客对杭州旅游服务的改进建议并进行可行性评估。帮助您了解游客偏好、识别服务短板、优化旅游产品,适合旅游管理部门和景区运营方提升城市旅游竞争力与游客满意度。
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