杭州市旅游体验与改进建议调研问卷

尊敬的游客朋友:您好!为了进一步提升杭州旅游服务质量,优化您的旅行体验,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!

Q1:请问您本次来杭州旅游的主要目的是什么?

观光游览(西湖、灵隐寺等)
商务/会议/出差
探亲访友
休闲度假
文化体验/研学
其他

Q2:您本次在杭州预计停留多长时间?

1天
2-3天
4-7天
一周以上

Q3:您是通过哪些渠道了解杭州旅游信息的?(可多选)

社交媒体(如小红书、抖音、微博)
旅游网站/App(如携程、马蜂窝)
朋友/家人推荐
旅行社
官方旅游宣传资料
电视/广播/报纸
其他

Q4:您对杭州的整体旅游印象如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:您有多大可能向亲友推荐来杭州旅游?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q6:在杭州期间,您主要游览了哪些类型的景点或参与了哪些活动?(可多选)

自然风光(西湖、西溪湿地等)
历史文化(灵隐寺、宋城、博物馆等)
现代都市(钱江新城、商业街区)
美食体验
购物消费
夜间游览/演出
乡村/古镇旅游
其他

Q7:您对杭州的交通便利性(如公共交通、景区接驳、打车等)评价如何?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q8:您对杭州的住宿条件(如酒店/民宿的卫生、服务、性价比)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:您对杭州的餐饮服务(如餐厅卫生、菜品口味、价格、特色小吃)满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您认为杭州在哪些方面最需要改进?(可多选)

景区人流量管理/排队体验
公共厕所的卫生与数量
旅游标识与导览系统
旅游商品价格与质量
交通拥堵与停车问题
景区内外的环境卫生
旅游信息咨询服务
应对突发事件的应急能力
其他

Q11:您认为杭州的旅游消费水平如何?

非常高
偏高
适中
偏低
非常低

Q12:您更倾向于通过哪种方式获取杭州的深度旅游体验?(可多选)

官方推出的主题线路(如茶文化、宋韵之旅)
本地人向导/深度讲解
文化体验工作坊(如制茶、丝绸)
智慧旅游导览(AR/VR、小程序)
自由探索,不固定模式
其他

Q13:您对杭州旅游从业人员的服务态度与专业水平(如导游、酒店员工、商户)评价如何?

非常专业热情
比较专业热情
一般
不太专业热情
非常不专业热情

Q14:请分享一个您在杭州旅行中最难忘的瞬间或体验。

填空1

Q15:未来,您希望杭州在哪些旅游主题或产品上重点发展?(可多选)

数字智慧旅游
生态康养旅游
历史文化深度游
美食主题旅游
夜间经济与夜游
体育赛事/户外运动旅游
会展与商务旅游
亲子研学旅游
其他

Q16:您是否愿意在未来1-2年内再次来杭州旅游?

非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
非常不愿意

Q17:对于提升杭州作为国际旅游目的地的吸引力,您有什么具体的建议或想法?(如服务、宣传、设施等)

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间?

18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您来自哪里?

浙江省内(杭州以外)
中国其他省份/地区
港澳台地区
其他国家

Q20:您本次的旅行方式是?

个人自由行
与家人/朋友结伴自由行
参加旅行团
商务/公务出行
其他
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介绍
本模板旨在收集游客对杭州旅游体验的反馈与改进建议。帮助您评估服务质量、分析游客偏好、识别改进方向,适合旅游管理部门、景区运营方和文旅企业优化旅游产品与服务,提升目的地竞争力。
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