西安市旅游社区服务满意度市场调研

尊敬的游客/市民朋友，您好！为提升西安市旅游社区服务质量，优化您的旅游体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您本次来西安的主要身份是？

外地游客

本地市民

商务出差人士

其他

Q2:这是您第几次来西安旅游？

第一次

第二次

第三次

三次以上

Q3:您在西安旅游期间，主要通过哪些渠道获取旅游信息？（可多选）

官方旅游APP/网站（如“西安旅游”公众号）

小红书/抖音/微博等社交平台

旅行社/导游推荐

朋友/家人推荐

旅游指南/书籍

其他

Q4:请对西安旅游社区官方信息（如交通、景点、活动预告）的准确性和及时性进行评分。

分数

标签

Q5:您认为西安旅游公共交通（地铁、公交、旅游专线）的便利性如何？

非常便利，覆盖所有主要景点

比较便利，基本满足需求

一般，部分区域不便

不太便利，换乘复杂

非常不便利

Q6:请对西安主要旅游景点（如兵马俑、大雁塔、城墙等）的现场秩序管理与游客疏导服务进行评分。

分数

标签

Q7:您在西安旅游期间，使用过以下哪些社区服务或设施？（可多选）

旅游咨询服务中心/亭

公共厕所

免费Wi-Fi

母婴室/无障碍设施

行李寄存服务

志愿者服务

都未使用

Q8:请对您使用过的旅游社区服务/设施的清洁卫生状况进行评分。

分数

标签

Q9:您在景区周边或旅游社区内遇到问题时（如问路、寻求帮助），是否容易找到工作人员或志愿者？

非常容易，随处可见

比较容易

一般，需要寻找

比较困难

非常困难，几乎找不到

Q10:基于您此次的体验，您向亲友推荐来西安旅游的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q11:您认为西安旅游在哪些方面最需要改进？（可多选）

景区人流管控与排队体验

公共交通接驳与指示

餐饮与购物价格透明度

环境卫生（尤其是公共卫生间）

多语种服务（标识、讲解）

旅游安全与治安

网络信号与免费Wi-Fi覆盖

其他

Q12:您对西安旅游文创产品（如纪念品、特色商品）的丰富度和特色性满意吗？

非常满意，很有特色

比较满意

一般

不太满意，同质化严重

非常不满意

Q13:请对西安旅游的整体消费环境（餐饮、住宿、购物等价格合理性、诚信经营）进行评分。

分数

标签

Q14:您更青睐于参与哪种类型的西安文化旅游体验活动？（可多选）

仿唐歌舞/实景演出

非遗手工艺体验（如剪纸、皮影）

历史文化深度讲解/研学

特色美食制作与品尝

汉服唐装体验与旅拍

夜间文旅项目（如夜游城墙、不夜城）

其他

Q15:您是否通过官方平台（如“西安旅游”相关账号）参与过线上互动或预约服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但未使用过

不知道有此类平台

Q16:您对提升西安旅游社区服务（如信息、交通、设施、人员服务等）有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您来自哪里？（省份）

陕西省内（非西安）

华北地区（京、津、冀、晋、蒙）

华东地区（沪、苏、浙、皖、闽、赣、鲁）

华南地区（粤、桂、琼）

华中地区（豫、鄂、湘）

西南地区（渝、川、贵、云、藏）

西北地区（陕除外：甘、青、宁、新）

东北地区（黑、吉、辽）

港澳台及海外

西安市旅游社区服务满意度市场调研

介绍

本模板旨在提供西安市旅游社区服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合旅游管理部门和景区运营方优化旅游体验。

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