广州市旅游社区服务满意度调查

尊敬的市民/游客，您好！为提升广州市旅游社区服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，打造更优质的旅游环境。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您本次在广州的身份是？

本地居民

外地游客

商务/公务出行者

其他

Q2:您本次在广州的主要活动区域是？（可多选您到访过的区域）

越秀区（北京路、中山纪念堂等）

荔湾区（上下九、永庆坊等）

天河区（珠江新城、广州塔等）

海珠区（琶洲、广州塔对岸等）

白云区（白云山等）

黄埔区（黄埔古港等）

番禺区（长隆旅游度假区等）

其他区域

Q3:总体而言，您有多大可能向亲友推荐来广州旅游？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对广州市的旅游信息咨询与指引服务（如旅游咨询中心、指示牌、地图等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道获取广州旅游信息？（可多选）

官方旅游网站/APP（如广州文旅公众号）

社交媒体（小红书、抖音、微博等）

旅游指南/书籍

亲友推荐

旅行社

酒店/民宿推荐

现场咨询

Q6:请对广州市主要旅游景区的公共厕所卫生状况进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对广州市公共交通（地铁、公交、APM等）在旅游出行方面的便利性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您在广州旅游期间，使用过以下哪些社区便民服务？（可多选）

旅游志愿者服务

社区文化活动/展览

共享充电宝/雨伞

公共休息区/座椅

免费Wi-Fi

行李寄存服务

均未使用过

Q9:请对广州旅游社区的整体环境卫生（如街道清洁、垃圾分类等）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为广州旅游消费环境（餐饮、购物等）的诚信度如何？

非常诚信

比较诚信

一般

不太诚信

非常不诚信

Q11:请对您在广州遇到的旅游服务人员（如景区工作人员、志愿者、商户等）的服务态度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为当前广州旅游社区服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

交通疏导与停车管理

公共卫生设施（如厕所）

旅游信息标识与多语言服务

景区秩序与安全管理

消费价格透明度与监管

社区文化体验活动

便民服务设施（如休息区、充电）

其他

Q13:您对广州夜间旅游（如夜游珠江、夜市、灯光秀等）的体验满意吗？

非常满意，体验丰富

比较满意，有特色

一般，有待提升

未体验夜间旅游

Q14:您对提升广州某一特定区域（如北京路、珠江新城、永庆坊等）的旅游服务，有什么具体的建议？

填空1

Q15:请对广州在保护和展示本地文化（如粤剧、广府文化、骑楼等）方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:您未来是否愿意再次来广州旅游或推荐他人前来？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:请写下您对广州旅游服务（如美食、住宿、交通、景点等）最满意的一点是什么？

填空1

Q18:请写下您对广州旅游服务（如美食、住宿、交通、景点等）最不满意或希望立即改善的一点是什么？

填空1

Q19:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:您来自哪里？

广东省内（非广州）

中国大陆其他省份

港澳台地区

海外

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介绍

本模板旨在提供广州市旅游社区服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集游客反馈、评估服务短板、优化旅游环境，适合旅游管理部门和社区服务机构进行精准的服务质量提升与决策支持。

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