广州市旅游社区服务满意度调查问卷

尊敬的同事,您好!为全面了解广州市旅游社区服务现状,持续提升服务质量与员工满意度,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将作为我们改进工作的重要依据。问卷预计耗时5-8分钟,感谢您的支持与配合!

Q1:您目前所在的部门/岗位是?

一线服务岗(咨询、票务、讲解等)
运营管理岗
市场营销岗
后勤保障岗
其他

Q2:您在广州市旅游社区服务领域的工作年限是?

1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:总体而言,您有多大可能向朋友或同行推荐在广州市旅游社区服务机构工作?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q4:您对当前工作环境的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您对所在团队协作氛围的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:您对直属领导的管理与支持方式的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对目前薪酬福利体系的公平性与竞争力的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您对机构提供的培训与职业发展机会的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q9:您认为目前工作中,最能激励您的是?(可多选)

有竞争力的薪酬
清晰的职业晋升通道
和谐的工作氛围
工作带来的成就感
完善的培训体系
弹性工作安排
其他

Q10:您认为目前工作中,面临的主要挑战或压力来源是?(可多选)

工作强度大/时间长
游客投诉或突发事件处理
内部沟通不畅
技能提升需求迫切
个人发展空间有限
薪酬待遇不匹配
其他

Q11:您认为机构在支持员工服务游客方面(如资源、授权、流程)做得如何?

非常到位,能高效解决游客问题
比较到位,但仍有优化空间
一般,有时感到力不从心
不太到位,支持不足

Q12:您对机构内部信息传达的及时性与透明度的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:您对机构组织的团队建设或员工关怀活动的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q14:您是否清晰了解您所在岗位的绩效考核标准与目标?

非常清晰
比较清晰
一般,有些模糊
不太清晰
完全不清晰

Q15:您认为机构在收集并采纳员工合理化建议方面做得如何?

非常好,能有效采纳并反馈
比较好,有渠道但反馈慢
一般,感觉建议未被重视
较差,缺乏有效渠道

Q16:为了提升广州市旅游社区的整体服务质量,您认为机构最应优先在哪些方面加强对员工的支持?(可多选)

服务技能与应急处理培训
心理健康与压力疏导
优化排班与休假制度
改善一线工作硬件设施
建立更有效的内部沟通平台
设立更明确的奖励机制
其他

Q17:对于提升员工工作满意度,从而更好地服务游客,您还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q18:基于您目前的体验,未来一年内您继续留在本机构工作的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
不确定,视情况而定
不太愿意
准备离职
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介绍
本模板旨在提供旅游社区服务机构内部员工满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估工作环境、分析团队协作、收集改进建议,适合旅游管理机构和人力资源部门优化运营并提升服务体验。
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