上海市旅游心理健康状况客户满意度调查

尊敬的游客朋友，您好！感谢您参与本次关于上海市旅游体验与心理健康状况的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解游客需求，优化旅游服务，提升您在沪旅游的幸福感与舒适度。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您此次来上海旅游的主要目的是什么？

观光游览

商务出差

探亲访友

文化/艺术活动

美食体验

其他

Q2:这是您第几次来上海旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q3:您此次在上海预计停留多长时间？

1天以内

2-3天

4-7天

8天及以上

Q4:请对上海的整体旅游环境（如市容市貌、卫生状况、公共设施）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐来上海旅游？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您在上海旅游期间，主要通过哪些方式获取旅游信息和服务？（可多选）

官方旅游App/网站

社交媒体/短视频平台

酒店/旅行社推荐

朋友/家人推荐

现场标识/地图

自行探索

Q7:您认为上海的交通便利性（地铁、公交、出租车等）如何？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q8:请对您在沪期间接触到的旅游服务人员（如酒店、景区、餐厅工作人员）的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:在上海旅游期间，您是否曾感到明显的压力或焦虑？（例如，因人流量大、排队时间长、沟通障碍等）

经常感到

有时感到

很少感到

从未感到

Q10:如果曾感到压力，主要来源于哪些方面？（可多选）

景区/场所人流量过大

交通拥堵

语言沟通不畅

消费价格偏高

信息获取困难

行程安排过紧

其他

Q11:上海的哪些景点或活动让您感到最放松、心情愉悦？

外滩/陆家嘴都市风光

豫园/城隍庙等古典园林

博物馆/美术馆

公园/绿地（如世纪公园）

特色街区漫步（如武康路）

主题乐园

没有特别感觉

Q12:您认为上海的公共空间（如公园、广场、滨江步道）对缓解游客的旅途疲劳、放松心情有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

Q13:请对上海旅游的住宿体验（如酒店位置、卫生、舒适度）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:请对上海旅游的餐饮体验（如食物多样性、口味、卫生）进行满意度评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q15:您觉得上海的旅游消费（住宿、餐饮、门票、购物）水平如何？

非常高，难以承受

偏高，但可以接受

合理，与预期相符

物有所值

非常划算

Q16:在沪期间，您是否有因旅游而产生的睡眠质量下降或身体不适？

经常有

偶尔有

很少有

完全没有

Q17:为了提升游客的心理舒适度，您希望上海在哪些方面进行改进？（可多选）

加强客流疏导与预约管理

提供更多多语言服务与标识

增设更多休息区与便民设施

优化公共交通接驳

开发更多宁静、深度的文化体验项目

加强旅游消费价格透明与监管

其他

Q18:总体而言，您对此次上海之旅的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请分享一件在上海旅游期间让您感到最开心或最温暖的事（可选）。

填空1

Q20:对于提升游客在上海的心理健康体验和整体满意度，您还有什么具体的建议或期待？

填空1

上海市旅游心理健康状况客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供一套评估上海旅游体验与游客心理健康状况的标准化问卷。帮助您收集游客反馈、分析服务痛点、优化旅游环境，适合旅游管理部门、景区运营方和文旅研究机构提升游客满意度和幸福感。

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