全国旅游从业人员心理健康状况行业趋势调研问卷

尊敬的旅游行业从业者：您好！为深入了解当前旅游从业人员的心理健康状况及行业趋势，我们特开展本次调研。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究及行业改善参考，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在旅游行业从事的岗位类别是？

导游/领队

酒店/餐饮服务

景区/乐园运营

旅行社计调/销售

旅游交通服务（司机、票务等）

旅游产品设计与开发

行政管理/后勤支持

其他

Q2:您在本行业的累计工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

Q3:与三年前相比，您感觉当前的工作压力总体变化如何？

显著增大

有所增大

基本持平

有所减小

显著减小

Q4:您的工作压力主要来源于哪些方面？（可多选）

业绩指标/KPI考核

客户投诉与纠纷

工作时间长/不规律

收入不稳定/偏低

职业发展空间有限

行业政策变化快

人际关系（同事/上级）

工作与家庭难以平衡

其他

Q5:在过去一个月里，您是否经常因工作感到情绪低落、焦虑或烦躁？

几乎每天

一周多次

一周一次左右

很少

从未

Q6:在过去一个月里，您是否经常因工作感到身体疲惫或精力不足？

几乎每天

一周多次

一周一次左右

很少

从未

Q7:您所在单位/组织是否提供针对员工心理健康的支持（如EAP、心理讲座、咨询渠道等）？

有，且内容丰富有效

有，但形式化或效果有限

没有

不清楚

Q8:您对目前所在单位/组织在关心员工心理健康方面的整体表现打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:当您感到工作压力过大或情绪困扰时，通常如何应对？（可多选）

自我调节（运动、娱乐等）

向家人/朋友倾诉

向同事/上级寻求帮助

寻求专业心理咨询

通过加班/工作转移注意力

默默承受

其他

Q10:您认为行业复苏/波动对您的心理健康影响程度如何？

影响非常大

影响比较大

一般

影响较小

几乎没有影响

Q11:您认为当前旅游行业在心理健康支持方面最需要加强的是？（可多选）

普及心理健康知识教育

建立行业心理援助热线或平台

推动企业设立EAP项目

改善行业薪酬与福利体系

优化工作安排与休假制度

营造更包容互助的团队文化

加强行业政策稳定性与支持

其他

Q12:您对利用数字工具（如APP、小程序）进行日常心理状态监测与舒缓的接受度如何？

非常愿意尝试

愿意尝试，但有顾虑

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您目前的体验，您有多大意愿向同行推荐关注并投资于心理健康？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q14:展望未来一年，您对自身心理健康状况的预期是？

会显著改善

会有所改善

保持现状

可能变差

不确定

Q15:对于改善旅游行业从业人员的整体心理健康环境，您最想提出的一条建议是什么？

填空1

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