广州市旅游压力来源与服务质量调查问卷

广州市旅游压力来源与服务质量调查问卷

尊敬的游客，您好！我们是广州旅游发展研究机构。为了解您在广州旅游过程中的压力来源，并持续提升旅游服务质量，诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化旅游体验。问卷预计耗时5-8分钟。

Q1:这是您第几次来广州旅游？

第一次

第二次

第三次

第四次及以上

Q2:您本次在广州的旅游方式是？

自由行

跟团游

商务出差附带旅游

探亲访友附带旅游

Q3:在本次广州之旅中，您游览了以下哪些主要景点或区域？（可多选）

广州塔（小蛮腰）

北京路步行街

上下九步行街

长隆旅游度假区

白云山风景区

沙面岛

陈家祠

珠江夜游

越秀公园（五羊石像）

其他

Q4:请对广州的整体旅游服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在交通方面，您曾遇到过哪些让您感到有压力或不满意的情况？（可多选）

地铁/公交过于拥挤

出租车/网约车难叫或等待时间长

景区周边交通拥堵

停车场不足或收费过高

公共交通指引不清晰

跨区域交通换乘不便

未遇到明显问题

Q6:在景区游览方面，您曾遇到过哪些让您感到有压力或不满意的情况？（可多选）

排队时间过长

景区内过度拥挤

门票价格过高

景区内导览标识不清

卫生设施（如厕所）不足或脏乱

工作人员服务态度差

商业化氛围过重，影响体验

未遇到明显问题

Q7:在餐饮与住宿方面，您曾遇到过哪些让您感到有压力或不满意的情况？（可多选）

热门餐厅排队太久

餐饮价格偏高或存在“宰客”现象

食品安全或卫生担忧

酒店/民宿预订困难或价格波动大

住宿服务质量不达标

特色美食寻找困难

未遇到明显问题

Q8:在信息获取与沟通方面，您曾遇到过哪些让您感到有压力或不满意的情况？（可多选）

旅游APP/网站信息不准确或更新不及时

缺乏多语言服务（如英语）

问路时得到的信息不明确

景区/活动临时变更通知不及时

网络信号（Wi-Fi/移动数据）不稳定

未遇到明显问题

Q9:您认为在广州旅游，哪个环节给您带来的压力最大？

交通出行

景区游览

餐饮住宿

信息沟通

消费购物

整体节奏（如行程太赶）

无明显压力

Q10:综合考虑所有体验，您有多大可能向亲友推荐来广州旅游？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您认为广州旅游服务最需要改进的领域是？

交通系统的承载与疏导能力

热门景区的客流管理与预约系统

餐饮住宿的规范化与透明度

多语言服务与国际化信息指引

旅游投诉与应急处理机制

公共环境卫生与设施维护

Q12:您对广州旅游公共设施（如旅游咨询中心、公共厕所、休息区）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:为了缓解旅游压力，您更希望获得哪些支持或服务？（可多选）

更精准的实时客流预警与分流建议

更完善的线上预约与票务系统

更清晰的线下多语言导视系统

更多元的交通接驳选择（如景区专线）

设立更多的游客休息区与便民服务点

加强旅游市场监管与消费者权益保护

Q14:未来，您是否愿意再次选择广州作为旅游目的地？

非常愿意

比较愿意

一般，视情况而定

不太愿意

非常不愿意

Q15:请留下您对提升广州旅游体验、缓解游客压力的具体建议或意见（选填）：

填空1

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