杭州市旅游压力来源口碑调研

您好！欢迎参加本次关于杭州市旅游体验的调研。我们希望通过了解您在杭州旅行期间可能感受到的压力来源，帮助我们更好地提升城市旅游服务质量，为游客创造更舒适、更美好的旅行体验。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与与支持！

Q1:您最近一次到杭州旅游的时间是？

3个月内

3-12个月

1-3年

3年以上

Q2:您此次杭州之旅的主要出行方式是？

高铁/动车

飞机

自驾

长途汽车/大巴

其他

Q3:您此次杭州之旅主要游览了哪些区域？（可多选）

西湖及湖滨商圈

灵隐寺/飞来峰

西溪湿地

钱江新城/城市阳台

河坊街/南宋御街

宋城/湘湖

良渚文化遗址

千岛湖

其他

Q4:在您抵达杭州时，从机场/火车站到市区的交通衔接体验如何？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般，可以接受

不太顺畅，有些麻烦

非常拥堵和不便

Q5:您对杭州市区主要景点（如西湖）周边的公共交通（公交、地铁）便捷性打几分？

分数

标签

Q6:在热门景点（如西湖断桥、灵隐寺入口）周边，您是否遇到过交通拥堵或停车困难的问题？

经常遇到，非常严重

偶尔遇到，有一定影响

很少遇到

完全没有遇到

Q7:在杭州旅行期间，您认为哪些方面给您带来了较大的“拥挤”压力？（可多选）

热门景点入口及核心区域人流

景区内公共厕所排队

公共交通（地铁、公交）拥挤

热门餐厅等位时间过长

商业街区（如湖滨步行街）人流量

其他

Q8:您认为杭州热门景点的门票预约或现场购票流程是否方便？

非常方便，线上预约顺畅

比较方便，基本能买到票

一般，预约有时紧张

不太方便，经常约满或排队久

未涉及门票景点

Q9:在杭州的餐饮消费体验中，您认为价格水平如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，略高于预期

偏高，感觉有些贵

非常高，难以接受

Q10:您预订在杭州的住宿（酒店/民宿）时，是否感觉价格在旅游旺季（如节假日、周末）涨幅过大？

涨幅巨大，难以承受

涨幅明显，但尚可接受

涨幅一般，符合预期

涨幅不大，比较稳定

未在旺季预订或未关注

Q11:您在旅行中，曾因哪些信息不明确而感到困扰？（可多选）

景点内部游览路线指引

公共交通换乘信息

实时人流或排队情况

周边餐饮/厕所位置

景点开放时间或临时关闭通知

其他

Q12:您是否遇到过因游客过多，导致景区内休息设施（如座椅、凉亭）严重不足的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:在杭州的旅行体验中，整体环境卫生（如街道、景区保洁）是否让您感到舒适？

非常干净舒适

比较干净

一般，偶有垃圾

不太干净，影响体验

卫生状况很差

Q14:您认为杭州的旅游服务人员（如景区工作人员、志愿者、出租车司机等）的服务态度如何？

非常热情友好

比较友好

一般，中规中矩

态度冷淡

态度较差

Q15:您认为杭州在缓解旅游压力方面，最需要优先改进哪些方面？（可多选）

优化热门景区人流疏导与管理

提升公共交通运力与接驳

加强旅游信息实时发布与引导

增加公共休息设施与厕所

规范旅游商品与餐饮价格

发展非热门区域分流游客

其他

Q16:综合考虑交通、拥挤、消费、服务等因素，您对此次杭州之旅的整体满意度打几分？

分数

标签

Q17:基于您在杭州的体验，未来您向亲友推荐来杭州旅游的可能性有多大？

非常愿意推荐

比较愿意推荐

一般，可能会推荐

不太愿意推荐

完全不会推荐

Q18:对于如何改善杭州的旅游环境、减少游客压力，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

杭州市旅游压力来源口碑调研

介绍

本模板旨在提供城市旅游压力来源的标准化调研方案。帮助您了解游客交通体验、评估景区拥挤程度、分析消费满意度，适合旅游管理部门和景区运营方优化服务与提升游客体验。

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